<p class="ql-block"> 为全面贯彻落实省、市、区深化“放管服”改革决策部署，持续优化营商环境，不断优化办事流程、提升服务水平、提高群众办事满意度，解放门街道积极开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动，街道主要领导到社区便民服务室体验办事流程，从中发现问题、查找不足，有针对性地优化流程、提升服务，用自己的“多跑路”换来居民的“少跑腿”。</p> <p class="ql-block"> 9月7日，解放门街道办事处主任郭佩琦按照“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动安排，到东大院社区便民服务室，在窗口办理区以工作人员身份“坐窗口”，现场受理居民的低保申请，依照社会救助申请流程，逐项完成询问登记，办理完成后引导居民进行“好差评”评价；在休闲服务区为前来咨询保障房业务的居民详细解答保障房政策，就业务受理条件、办理流程、所需资料等内容进行解读，对居民提出的问题进行解答，引导居民对本次服务进行满意度评价。</p> <p class="ql-block"> 通过体验活动，郭佩琦主任指出社区便民政策的宣传力度还不够广泛，群众需要登门问需；“好差评”系统知晓率不高，居民参与度不够；便民设施的使用率较低，没有发挥出便民作用。</p><p class="ql-block"> 针对以上问题，郭佩琦主任要求要求工作人员在今后的工作中要积极作为，利用好新媒体和传统媒介，做好政策宣传；在日常工作中引导居民进行“好差评”评价，更好的提升窗口人员的服务效果；主动向办事居民介绍各类便民设施的使用方法和途径，真正做到便民利民。</p><p class="ql-block"> </p>