眼勤、脑勤、手勤、腿勤!-城东支撑站赵建新经验分享!

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济源分公司员工赵建新是城东支撑站的一名智慧家庭工程师,主要负责济源市沁园网格。在公司组织的装维随销竞赛活动中连续二个月获得“优秀随销标兵”,下面是他的随销经验分享: 一、有随销的意识,到用户家不管是装机还是处理故障,都要向用户介绍我们的路由器。反正你已经到用户家了,怎么好意思空手回来呢?在用户家装机时,同时把路由器安装好(告诉用户是要另外购买的),和自带的WIFI作对比,有对比就有直观的感觉,比光靠嘴巴空讲有说服力。对故障用户也不是单纯的处理完故障就走人,多问、多引导,就是不放过每一个上门服务的用户。 二、对自己销售的产品有信心,熟悉路由器的特点、功能、亮点,在用户眼里你就是专业人士。要想说服别人,先要武装自己,有专业的知识,才能对用户提到问题要做精准回答,而不是一知半解,模棱两可。你把他的问题搞定,你的问题他就帮你搞定。 三、转介绍、作记录,对安装宽带或处理好故障的用户,都告诉用户有亲朋好友要装宽带、路由器等就联系他。和用户交谈中,记录有用的信息,比如用户说暂时不需要路由器,考虑考虑,就记录好,下次到他家附近装机或处理故障时,就打电话给他,说我就在附近,要不要给你带个路由器啊。 <h3> 辛勤的劳动能够换来用户的信任,及时的新装响应,及时的故障处理,是随销开展的基础,用一句话概括随销,就是要做到眼勤、脑勤、手勤、腿勤</h3>