<p class="ql-block"> 为进一步提高站点优质文明服务水平，树立良好的行业文明服务窗口形象，确保文明服务验收工作完美收官，寻甸党支部于2021年9月3组织所辖收费站15名业务骨干参加文明服务质量提升培训，嵩明分处收费管理部副主任谢炼娇一行到现场指导工作。</p> <p class="ql-block"> 嵩明分处收费管理部副主任谢炼娇对《嵩明分处2021年优质文明服务质量提升推进实施方案》进行宣贯，通过对收费员服务标准、内保服务标准、投诉服务管理标准工作进行培训，打造一支业务强、形象好、气质佳的收费队伍。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> “一方小小的窗口，是传递文明的码头，轻轻的一声问候，真诚的一脸笑容……”这是嵩明分处文明服务培训小组成员胡俊杨为正在为我们讲解文明服务理论知识呢。通过对职业形象、文明服务规范、职场礼仪、执勤服务的讲解，大家脸上都充盈着一抹坚定，那是对我们打造优质化文明服务队伍的坚定！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> “你帮我看看帽徽正了没，你的领花叶子不见了哟……”就这样你一言我一语的气氛里，我们的实操培训拉开了序幕。标准站姿、坐姿、走姿、出入口文明服务流程，一遍一遍又一遍，大家用这样的方式诠释着我们“不达目的不罢休”的信念！</p> <p class="ql-block"> 服务质量是灵魂，我们的形象更是窗口的灵魂。通过本次培训，大家的仪容风貌有了显著改善，从开始的各自成行到整齐划一，嘹亮的口号喊出了收费队伍的气势，整齐的步伐走出了收费队伍的严谨。满载而归的她们，将利用“传帮带”的方式，将文明化、规范化铺满每一个三尺岗亭！</p><p class="ql-block">塑窗口形象，展行业风采，我们正迈步向前行！</p><p class="ql-block">图文：李俊蓉</p>