山阳县审批局全力推动省级文明县城创建提档升级

山阳宣传

文明始于心，创建践于行。山阳县审批局按照县委、县政府创文工作相关要求，结合行业实际，通过营造氛围、提升服务、志愿服务、优美环境、疫情防控等措施，全力提升行业文明水平，稳步推进省级文明县城创建。 　　营造浓厚氛围。通过微信公众号、文化墙、展板等方式大力宣传创文内容，利用门头LED持续播放省级文明县城创建宣传标语。组织机关干部发放创文宣传材料1万余份。局机关办公室和政务中心办公室有禁烟标识和文明用语桌牌，切实营造了人人关心、人人支持、人人参与创建的良好氛围。 　　提升服务质量。政务中心加强窗口工作人员纪律教育，强化窗口人员服务礼仪培训，提升窗口工作人员素质，增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率。政务大厅进驻人员实行挂牌上岗、文明用语、规范服务。通过效能监察和每日巡察有效整治窗口工作人员门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、庸懒散拖现象。 　　推行政务公开。规范政务大厅窗口政务服务行为，建立健全服务承诺制、首问负责制和限时办结制，切实做到公开办事程序、公开服务内容、公开服务标准、公开收费标准，在大厅、走廊等显著位置，设置展示行业规范和办事指南。 　　开展志愿服务。设置志愿服务站，由单位志愿者常态化开展帮办代办、免费复印、免费邮寄、办事咨询服务等。为帮助企业和群众解决在办事过程中遇到的各类问题，着力将办不成的事办成、办好，有效避免群众办事梗阻现象，县政务中心在大厅一楼设立“办不成反映窗口”，安排专人值守，专门接待受理，及时解答相关疑问。 　　优化舒适环境。政务中心配备无障碍通道、无障碍卫生间，设置母婴室，运行情况良好。走廊、楼梯设置禁烟标识。政务中心聘请两名保洁人员，负责政务大厅清洁卫生，大厅、办公区、办公楼前责任区域环境整洁卫生，制止乱扔杂物、随地吐痰、吸烟等不文明现象。 　　常态化疫情防控。坚持疫情防控、便民服务两手抓、两手硬，严格采取“戴口罩排队间隔一米，每天定时消毒，查码测温等”程序，设立紧急隔离区，对出现黄码和红码的办事群众安排紧急隔离并及时向县疫情防控办公室报告，并积极做好现场消杀工作，切实做到防疫、服务两不误。（李  军）