为规范辖内法人机构金融消费者投诉数据统计监测分析系统管理，提升金融消费权益保护工作质效，压实金融机构主体责任，9月1日—9月2日，平陆县支行核查组对山西平陆农村商业银行股份有限公司和平陆河东村镇银行有限责任公司两家地方法人金融机构开展了投诉系统现场核查工作，平陆县支行党组成员、副行长祁发文参与核查。 核查组首先介绍了本次现场核查工作目标、意义和核查的相关内容，并告知了被核查单位依法享有的权利和应履行的义务。两家地方法人金融机构负责人对金融消保工作进行了简要介绍后，检查组调阅了两家机构消保工作相关制度流程等文件和消保投诉处理工作台账。查看了厅堂硬件环境、员工现场服务。现场登陆投诉系统，将地方性法人银行业金融机构的投诉台账与该机构向投诉系统报送的信息进行仔细核对。 祁发文就金融消保工作要求两家机构：一是加强组织体系，高度重视消保工作。二是加强服务管理，有效提升服务效能。三是坚持“诉源治理”，切实提升工作质效。