<p class="ql-block">走进八月，往年的你会看到八月的色彩如同阳光照耀着生命的幸福，但是今年注定是不同寻常的，从8月4日铂金汉宫新增一例德尔塔新冠病毒以来，有这么一群人，他们没有了休假，没有防护服只有一只普普通通的口罩；一只测温枪一瓶消毒水用实际行动和血肉之躯筑起的疫情防护墙。他们就是配合社区在抗疫一线最美的物业工作者......</p><p class="ql-block">下面为大家汇报8月份物业服务工作：</p> <p class="ql-block">一、数据篇</p><p class="ql-block">1、本月前台接听报事报修电话及接待业户亲临共计786单。</p><p class="ql-block">1）其中咨询类487单。</p><p class="ql-block">2）环境卫生类35单，已全部完成。</p><p class="ql-block">3）家里突然停电问题11单，已全部完成。</p><p class="ql-block">4）漏水问题12单，协调解决7单，还有5单待跟进开发商解决。</p><p class="ql-block">5）水表问题6单，已全部完成。</p><p class="ql-block">6）维修类152单，已全部完成。</p><p class="ql-block">7）门禁维修类48单，已解决39单，还有9单待跟进。</p><p class="ql-block">8）电梯维修类22单，已解决22单。</p><p class="ql-block">9）消防安全类13单，已全部完成。</p><p class="ql-block">2、本月共办理门禁卡29张，免费更换门禁卡2张，充分保证业户的财产安全。</p><p class="ql-block">3、本月办理装修手续2户，装修完毕验收合格退还装修押金 5户。</p><p class="ql-block">4、张贴和发放温馨提示、通知112份。</p> <p class="ql-block">二、客服篇</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 客服每天接听数十通电话为业主答疑解惑，业主反映的各种问题下达执行到各部门；工作人员以亲和认真、尽职尽责的态度服务客户，服务客户我们从不松懈。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">每天晨会之前都会查验健康码，从我做起以一丝不苟的态度做好每天的工作。</p> <p class="ql-block">三、消防安全篇</p><p class="ql-block">门岗秩序员严格把守，本小区业主进入需测量体温，出示健康码；凡外来人员、车辆、外卖、快递人员，一律严禁进入小区。</p> <p class="ql-block">在疫情面前，物业刘经理紧密配合社区工作人员万众一心抗击疫情，基层防控大网不断，组织小区业主、租户做核酸检测全力控制疫情蔓延，坚决打赢这场疫情防控阻击战。</p> <p class="ql-block">即使疫情期间也坚持每天商铺巡查，以保障商铺财产安全。</p> <p class="ql-block">装修巡视中；</p> <p class="ql-block">后街停车井然有序；</p> <p class="ql-block">四、环境维护篇</p><p class="ql-block">保洁员每天对小区的公共场所设施，垃圾桶，楼道扶手，大门扶手进行病毒消杀，电梯按钮贴膜。</p> <p class="ql-block">为了切实保障物业管理区域公共卫生安全，保洁员在人员少，任务重的情况下，不仅在做好日常保洁工作的同时，也要完成定时消杀工作。</p> <p class="ql-block">每周五义务劳动</p><p class="ql-block">虽然是周而复始的工作，但是默默的坚持才能让我们的业主生活充满阳光，心中幸福满溢！</p> <p class="ql-block">分阶段定时清运垃圾；</p> <p class="ql-block">五、工程维修篇</p><p class="ql-block">工程部师傅立足岗位，任劳任怨，每天不定时对各类设施设备做检查、保养及维修工作，为小区正常运行做保障。</p> <p class="ql-block">六、电梯维护篇</p><p class="ql-block">电梯作为高层建筑物内部十分重要的运输工具，给予了广大业主生活上的便利，也是物业人重点关注的设备之一，除了日常维修维护，电梯师傅随时待命解决突发状况。</p> <p class="ql-block">七、园林绿化篇</p><p class="ql-block">绿化师傅定期对园区内茂盛的绿植进行修剪，时时浇水、施肥；因天气炎热蚊虫大量滋生，草坪树木的消杀工作更加不能懈怠。</p> <p class="ql-block">因为突发事件，一个小孩顽皮钻到了快递柜内。把自己锁在了里面，发现的时候已经满头大汗！公司当班的几位保安发现之后果断采取措施强行撬开铁门将小孩救出，该几位同仁的事迹，为万厦雄森争光，更为深圳万厦物业添彩。我们全体工作人员以几位为榜样，努力工作，为万厦美好明天努力！</p> <p class="ql-block">如果对物业多一些理解，少一些责怪，是不是会更好。在这个特殊时期，物业做的一些事，让业主看到了温暖，看到了物业的努力，看到了物业的用心，让业主和物业关系更进一些，请相信，物业不会让您失望。平凡的人，做不平凡的事。，</p><p class="ql-block">一一致最后一道防线的物业人</p><p class="ql-block">深圳市万厦世纪物业管理有限公司</p><p class="ql-block">益阳分公司</p><p class="ql-block">物业办公室电话:0737－6520998</p>