<p class="ql-block"> 为落实“以客户为中心”的服务理念，全面提升网点厅堂服务能力，省分行决定在全省范围内举办“从心出发，服务100” 网点厅堂服务竞赛活动。</p><p class="ql-block"> 珠海市分行领导十分重视此次比赛，特此邀请到深圳融邦公司倪莉老师为参加此次比赛的五位小伙伴开展2天的赛前辅导培训。</p> 第一天培训内容 <p class="ql-block"> 在赛前辅导开始前，倪老师与珠海分行领导沟通了此次大赛情景剧内容。</p><p class="ql-block">1、倪老师带领大家梳理了大赛的流程与赛制，了解大家困惑并进行针对性辅导。分行邀请了业务部门把控，为此次情景剧剧本更加合理合规做准备。</p><p class="ql-block">2、首先参赛团队进行情景剧的演练，倪老师跟学员们根据情景剧的演练内容进行优化调整。重新梳理了剧本的内容，突出剧本的内容及高度。</p><p class="ql-block">3、团队们集思广益，讨论修改情景剧剧本，优化话术增加有趣情节及亮点，使剧本更加丰富完整。</p> 精神小伙 <p class="ql-block"> 经过情景剧讨论会，对剧本进行研究和修改，倪老师跟编剧进行内容编辑及重点辅导个人参赛选手，梳理个人风采展示剧本内容。并重新撰写剧本。</p> 个人风采展示排练 <p class="ql-block"> 倪老师通过专业台风、呈现时的眼法、呈现过程中的55387原则（身体语言55％声调38％ 内容7％ ）、呈现时的战法、呈现时的声法进行讲解指导，指导参赛选手们如何练习表达和气息，并指导参赛选手们如何上台与自我介绍。</p> <p class="ql-block">倪老师与个人参赛选手梳理知识问答环节。</p> 第二天培训内容 <p class="ql-block"> 通过前一天团队剧本调整、个人风采展示演讲训练并进行针对性辅导。今天融邦倪老师与参赛团队们继续优化剧本。理顺剧本后，伙伴们根据剧本内容进行演练，优化话术增加有趣情节及亮点。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 下午倪老师重点讲解PPT背景如何做到让观众有冲击感，开场方式、内容呈现（主题对象明确化、归纳总结简单化、逻辑清晰调理化）、公开展示四大基本要素、环节展示要领：人员风采，情景演练与综合服务呈现。</p> <p class="ql-block"> 最后，学员们吸收了倪老师传授的经验与干货并学以致用，希望学员们能在比赛中发挥出最好的能力与状态，取得好成绩💯！</p>