8月9日，炎炎夏日的一天上午，渑池农商银行营业部进来一位满头大汗的老年人，慌慌张张地说存折本丢失了，现在要急于取钱买药。经过会计主管了解得知，存折是客户家属的，由于家属身患疾病，无法出门，按照规定密码挂失必须是本人亲自办理。因此，营业部按照特事特办处理的原则，立即为老人提供上门服务。 随后，营业部经理和会计主管立即准备好需要填写资料，开车跟随客户赶去了位于郭窑村的家中进行上门核实工作。经现场审核后，又开车带着客户来到网点走完挂失流程。客户感激的说：“你们的服务真的是太贴心了，没有想到这么快就办理完了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出是对渑池农商银行深深地感激。 近年来，营业部从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过日常耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急。这不是第一次也不是最后一次，营业部将积极践行“渑池人民自己的银行”理念，用优质的服务让客户满意，在坚持合规、严守风险的同时，为客户提供便民、高效、贴心、暖心的服务，在客户心中树立起良好的企业形象！