【党建】品保中心党支部开展《云改数转 我先行》主题党日活动

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为了更好的落实和推动公司云改数转工作的有效落地，品保中心于8月份启动《云改数转•共享学识》全员主题学习月活动，并结合“云改数转 我先行”主题党日活动，通过线上线下多维度学习，共享学识，推动党史学习教育深入群众、深入人心，把党史学习成效不断转化为工作的动力和实效，汲取党史智慧 凝聚奋进力量。

　　从优秀案例中学

作为上海电信落实云改数转的优秀案例，邀请上海NOC网络运营开发中心副主任宣扬为大家分享了《新一代云网业务系统及OSS规划介绍》。交流学习了集团打造云网规划的思路、执行情况，以及上海公司在O域建设连续四年规划、输出。从顶层设计到落地实施，数字化运营的改革思路给大家留下了深刻的印象，这是一个从上至下的变革，从思想上改变因循守旧和路径依赖。
投诉组组长周铭同志分享了目前品保中心正在开展的移动网用户使用体验智能评价画像，该项目是数转的一个实践运用。通过对用户基于号码级的分析，去除使用者主观打分，避免采集数据不准确，为投诉分析提供了另一个角度，也在先于用户发现问题方面再迈进了一步。

交流讨论

　　通过两个云改数转的案例的分享，线上线下大家都对云改数转案例的推广落地进行了充分的讨论。例如对于用户画像的应用，优化工作的同事发现可以通过用户画像数据和场景的结合，让网络优化数据来源更多样，结果评估更立体，并可以推进到其他三个方面：用户定性评价、感知质差小区、质差用户关怀，从根本上将原来优化工作的三个来源进行改变。投诉处理工作同事认为用户画像数据不再仅仅作为客服的角度，它可以刨去用户打分的主观性，并反过来对打分用户的准确性进行打分。通告思维碰撞讨论，在应用上的勾画，让在场人员对数据应用的思路有了突破。

同时，大家充分认识到用户感知评价会成为衡量网络质量、用户感知的一项重要判断依据，这是向更好的以用户服务为导向向前迈进了重要一步。作为红色电信人，更需要为用户提供更优质的服务。

最后，孙智强书记总结公司在推进云改数转转型升级战略，为今后高效工作破解难题，拓展了新思路，分析问题是否深入，未来由数据来呈现合理性和有效性。品保中心要在云改数转这项工作上持续推进，我们每位员工都要立足各自岗位，思考突破，通过不断学习共享、共创，塑造新优势。