<p class="ql-block"> 为深入推进“我为群众办实事”实践活动，扎实落实“我与客户共成长”主题营销活动，8月26日，市局（公司）靶向服务工作队借助企业微信平台，面向零售客户开展了“老杨为您解难题”网络直播。</p> <p class="ql-block"> 活动前期，靶向服务工作队经过多轮次研讨、调查和策划，决定开展网络直播培训讲座，切实解决疫情期间无法实施大规模线下零售客户培训的难题，助推零售客户卷烟经营再上新台阶。</p> <p class="ql-block"> 直播中，客户经理演示了“新商盟”系统操作流程，详细讲解各个模块功能，及时对“烟草易付”的使用和零售客户的提问进行了现场解析。此次直播时长约1小时30分钟，预约人数330人，进入直播间参与人数461人，发言人数187人，累计发表评论823条，现场气氛活跃，客我互动频繁，零售客户对疫情影响下市局（公司）创新采取的培训方式表示认可，培训效果良好。</p> <p class="ql-block"> 下一步，市局（公司）将以此次活动为契机，继续挖掘“实体培训+网络直播+大数据分析”等交流方式，实实在在办事、真真切切解忧，推动客户服务更加富有成效，不断提升零售客户信任度与满意度，为市局（公司）高质量发展作出更大贡献。</p>