<p class="ql-block">市政热力供暖缴费9月1日正式启动</p><p class="ql-block"> 为严控疫情、缓解用户集中缴费难问题，今年，市政热力公司采暖费缴费时间将从9月1日开始。同时，为全面贯彻国家节能减排的预期目标，根据兰州新区关于开展供热计量的工作安排，小横路安置房小区将作为新区首批供热计量试点于今冬实行供热计量收费。</p><p class="ql-block">现将兰州新区供热计量收费标准通知如下：</p><p class="ql-block">一、全额热费</p><p class="ql-block">全额热费=基本热费+计量热费</p><p class="ql-block">二、基本热费</p><p class="ql-block">基本热费=基本热价×用户供热建筑面积</p><p class="ql-block">基本热价=面积热价标准(元/平方米·月)×基本热价折算比例(30%)×供热月数(5个月22天)</p><p class="ql-block">三、计量热费</p><p class="ql-block">计量热费=计量热价ⅹ用户热计量表计量的耗热量ⅹ热量调整系数</p><p class="ql-block">计量热价=[面积热价标准(元/平方米·月)×(1-基本热价折算比例)]×供热月数÷单位面积年耗热量</p><p class="ql-block">按照以上计算方法,集中供热分类计量热价为:</p><p class="ql-block">第一类:住宅47.33元/吉焦;</p><p class="ql-block">第二类:办公、教学、医院66.26元/吉焦</p><p class="ql-block">笫三类:宾馆、饭店、招待所77.62元/吉焦;</p><p class="ql-block">第四类:商业营业性用房、厂房、礼堂87.09元/吉焦。</p><p class="ql-block">4、 缴费渠道拓宽：可现金、支付宝、微信、刷卡</p><p class="ql-block">5、 建立用户报装、咨询、缴费、报修、维护等一站式闭环服务模式。</p><p class="ql-block">2021-2022采暖季，公司将利用客户服务系统，以电话、手机APP为主要载体，实行信息化统一管理。根据不同时段话务规律科学安排客服坐席，实现“一对一”精准式、管家式服务，另还专设除收费岗之外的疑难杂症处理岗和信息录入岗，分别为热用户解决供热相关问题和开户服务。</p><p class="ql-block">六、开通24小时一站式服务热线：0931-2926888</p><p class="ql-block">建立供热服务承诺制，开通24小时供热服务热线，建立24小时便民服务队伍。公司从用户需求出发，开通了24小时服务热线2926888，可为企业和居民提供24小时报装、报停、热费收缴、维修检查等一站式服务。同时，为更好的发现问题、解决问题、让用户满意，我公司将在2021-2022采暖季开展“回头看”活动，查找和整改热用户不满意的地方，从派出的工单中按10%的比例随机抽取，对用户进行回访，从服务态度、入户速度、维修质量以及供暖效果等多方面进行回访统计。</p><p class="ql-block">七、营业大厅地址：兰州新区小横路安置房小区北门向西50米</p>