<p class="ql-block"> 随着金融科技的发展,金融数字化转型带给人们越来越多的便利和金融服务体验的同时,为提升服务质效而生的智能技术也在悄然成为部分老年人和基本金融服务之间的“数字鸿沟”。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 高县支行认真践行社会责任，结合党史学习教育“我为群众办实事”，积极推行“适老化”金融服务，让老年客户省心更暖心。 </p> <p class="ql-block"> 高县沙河分理处利用晨会根据“厅堂焕新 转型升温”活动方案中“网点服务升温”工作内容、特殊客户群体服务“三个严禁”，以及相关业务操作技能对网点员工进行了服务培训。</p> <p class="ql-block">高县文江支行为前来办理业务的老年客户，开展了一场主题为“关爱老年人，传递金融温度”的体验活动。</p> <p class="ql-block"> 身体力行的为客户提供服务，带来便利。</p> <p class="ql-block"> 全方位的服务不仅仅只是体现在便民设施上，更多的是带给老年客户真正的关怀。</p> <p class="ql-block"> 高县支行营业部提供“茶水服务”，为老年客户在炎热的天气中带去一丝清凉，在等待中带去丝丝温暖。</p> <p class="ql-block"> 耐心的为老年客户解释业务。</p> <p class="ql-block"> 高县沙河分理处为不能很好看清屏幕的老年客户提供一对一的贴心服务。</p> <p class="ql-block"> 高县符江分理处识别到一老年客户遭遇电信诈骗，及时制止，挽回了老年客户的财产损失。</p> <p class="ql-block"> 厅堂微讲堂开展反诈骗宣传。</p><p class="ql-block"> 加大公众教育宣传，保障老年消费者权益，提升老年客户群体的反诈骗意识。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 高县支行不断探索“适老化”服务，坚持以客户为中心，积极践行社会责任，认真履行“我为群众办实事”，让老年客户办事省心更暖心，也使老年客户在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>