<p class="ql-block"> 8月24日下午，县政数局组织召开12345政务服务热线系统平台培训会，全县11个乡镇、3个街道、28个县直部门和开发区共计50余人参加了会议。会议共3项议程：首先由县政数局政务公开和数字化建设管理科讲解政务外网的使用规范和要求，各乡镇、街道和各部门在使用政务外网时，需专网专用，指定专人负责，迁移前需到数字化科备案，近期将下发《辉南县电子政务外网建设管理办法》。</p> 县政数局副局长王晶强调了12345政务服务热线工作的重要性，各乡镇、街道、各部门和开发区要高度重视此项工作，在规定时间内处理和反馈工单，及时解决群众诉求，12345政务热线办公室将定期统计各单位工单处理情况并形成专报。 最后，由12345政务热线办公室对热线系统平台进行了实操讲解，演示了系统登录、工单接收、工单处理、工单答复和申请延期等操作，并对各部门提出的问题进行了解答。 通过启用12345政务服务热线系统，实现了热线受理与后台办理服务紧密衔接，确保企业和群众反映的问题与合理诉求及时得到处置和办理，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，持续提升了政务服务便民热线服务能力和水平，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。