<p class="ql-block"> 为降低柜面差错、退回（拒绝）率，进一步提升柜面操作质量，增强柜面风险防控意识，切实提升我行内勤行长、柜面经理的素质和履职能力，惠来支行于8月21日早上举办运营业务培训会议暨8月份内勤行长例会。支行主管行长黄振欣、运营财会部/综合管理部/风险管理部经理方耿彬、运营业务管理人员及各网点内勤行长、2019年后入行的柜面经理参加了本次会议。</p><p class="ql-block"> 会上，运营财会部/综合管理部/风险管理部经理方耿彬分析总结了我行上半年运营管理工作情况，希望各网点能够认识到存在的问题和不足，把问题真正整改到位，使我行运营质量得到有效提升。</p><p class="ql-block"> 接着，业务管理人员通过PPT课件和案例展示对各网点内勤行长和2019年后入行的柜面经理进行业务培训，培训内容主要包括对公账户基础证照知识、远程授权易错点分析、检查发现问题、DRC系统录入和网点规范化服务检查情况通报等，并组织学习了《中国农业银行广东省分行案件风险防控重点工作手册（2021年修订版）》，督导网点业务人员要依规操作，在提升柜面操作质量的同时，更要注重增强柜面风险防控意识，促进合规经营。</p><p class="ql-block"> 支行主管行长黄振欣就本次培训会议提出以下工作要求：一是认真组织学习考核方案，全面总结分析上半年以来运营业务存在问题，巩固优势，强补短板，全面提升工作质量。二是加强业务知识与合规文化学习，做到业务发展风险防控优先，各项业务都要置于制度规范之内，确保柜面操作规范经营合规。三是重温“40个严禁”学习，特别是近几年新入行员工，坚决杜绝代客户办理一切业务。四是认真执行新开账户管控要求，把好开户关，切实组织“存量个人账户排查工作”，实事求是反映账户排查结果，对可疑账户要及时采取管控措施，加强尽职调查，有效防控账户风险。五是加强网点服务现场管理，切实提高服务管理质量，坚决做好网点疫情防控措施的落实，确保安全。</p><p class="ql-block"> 会议最后，我行对参加会议的内勤行长和柜面经理进行运营业务知识测试，并现场通报了测试结果。</p><p class="ql-block"> 此次会议切实提升了我行内勤行长、柜面经理的业务素质和履职能力，有助于推动和提升我行运营和服务工作。</p>