<p class="ql-block"> 疫情的严峻让今年的暑假非比寻常，不见往日的喧闹和熙熙攘攘，打开窗户，入耳的是防疫宣传广播，医务人员和防疫战士步履匆匆地为大家服务，他们用“医者仁心”的信念，疲惫而又坚定的步伐，无私地保卫着市民的安全，用责任与担当践行初心使命，用赤诚之心守居民居家的安心！</p> <p class="ql-block"> 许多志愿者在抗疫岗位上默默坚守，为打赢疫情阻击战奉献自己的力量！“疫情就是命令，防疫就是责任”，哪里有需要，哪里就有志愿者“红马甲”的身影！防疫抗疫，人人有责！在麻城市新时代文明实践中心的组织领导下，<span style="font-size: 18px;">我们义工联也是一马当先，挺身而出！</span></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 疫情防控，党有号召，我有行动！</span>义工联志愿者们带着满满的爱意与温情，化身防疫宣传及接听疫情防控专线电话17天。</p> <p class="ql-block"> 别小看接听电话，因为是代表疫情防控指挥部，所以在选人方面把控比较严：没有社会经验的大学生不适合，要求高素质，性格温和的志愿者！一开始陈会长就要求做到以下三点：</p><p class="ql-block">1.接电话要语气谦逊温柔，不准发脾气</p><p class="ql-block">2.要有同理心，与市民产生共情</p><p class="ql-block">3.不能抱怨，用最温柔的话语说出最强硬的政策</p> <p class="ql-block"> 陈会长以身作则率先接听疫情防控专线电话！</p> <p class="ql-block"> 夏选梅和小样两位义工从接听电话的第一天开始，每天辛苦工作四小时，耐心解答每个电话。她们白天放弃自己休息时间，下午正常上班。一有空闲时间，就把抗疫的相关政策牢牢记住，只有这样，才能确保准确无误的信息传达给电话那端的咨询者</p> <p class="ql-block"> 许昌德是博达高一学生，只有16岁，从接听电话起就以指挥部为家，认真接听每个电话并耐心讲解最新的防疫政策，他还积极参加杨基塘社区排查和宣传劝导活动，展现出了新一代高中生的家国情怀与良好素质。</p> <p class="ql-block"> 郭芹是个初中生的妈妈，她性格内敛好学，特别喜欢读书，遇事不懂的刨根问底，对疫情变化政策更是了然于胸，想把最准确的消息传递给市民！</p> <p class="ql-block"> 竹子开花姐姐已经退休，仍愿发挥余热做志愿者。每次接听电话都小心谨慎，兢兢业业。</p> <p class="ql-block"> 这位曹姐姐虽然性格内向，但做事认真泼辣，少说话多做事是她的处事风格。接听电话特认真，总细心解释政策和防疫要求。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 范菲、孟庆魁是天津来麻城做生意的外地人，每每看到他们夫妻俩一起做义工我就觉得特别温情。白天下班后把俩孩子交给爷爷奶奶照顾，他俩来指挥部奉献自己的爱心！</p> <p class="ql-block"> 红蕾是个优秀的化妆师，她说之前总是因为忙忽略了一些东西，现在想沉淀自己归于平静。面对疫情，她觉得有必要做一些力所能及的事。接听电话让她体验到了酸甜苦辣。下班后，她经常同家人分享自己的感受，没想到孩子也受到了感染，要求加入志愿者行列，第二天就报名了，投身到社区补录信息的工作当中。</p><p class="ql-block"> 她觉得影响到孩子这才是她参加志愿者的价值所在！</p> <p class="ql-block"> 晓琴是位热心快肠的美妹，做事麻利！每次接听电话都能热心解答，告诉市民最快的解决办法！当然也有受气委屈的时候，每每这个时候她把委屈藏于心里，展现最灿烂的笑容！</p> <p class="ql-block"> 这位是刚高三毕业的学生王海容，即将开始大学生涯，也因为疫情看到指挥中心上班的妈妈曹科长早出晚归，被深深感动了，决定加入志愿者行列里来！相信一定被妈妈言传身教感染了，积善之家，必有余庆！</p> <p class="ql-block"> 王浩浩22岁，在校大学生！在孝感乡都隔离录入点工作整整八天，因为因为隔离点人员比较多工作人员忙不过来才邀请志愿者帮忙，前几天晚上基本上平均加班到凌晨二点，最晚一次到凌晨四点！炎热夏天穿着防控服录入资料天天全身湿透了，但他仍然坚持下来，为隔离点录入资料奉献自己的一分力！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 这是一对父子兵，父亲周志荣是资深老义工，在他的言传身教影响下，自己的大学学霸儿子周瑜也深受影响，做了义工二代，积极加入到志愿者的行列，为他们父子点赞！</p> <p class="ql-block"> 还有铁路生活区义工王姐，她都是在周六日休息时来做志愿者。性格温和的她接听电话时总能换位思考，让急躁的市民如沐春风。</p> <p class="ql-block"> 我是在指挥部比较久的人，也尽量通过最亲切的态度接听一切电话，按照会长说的用最温柔的话语传达最新的政策。有一位女士说父亲病危但因为疫情回不来，着急得哭了，我有点手足无措，但还是慢慢安慰她，等她心情平复了再细细跟她说，帮忙想出解决的方法，最后她真诚地说“谢谢”，我觉得很满足，很有成就感。</p><p class="ql-block"> 疫情时刻都不容易，关键时刻只能相互理解，相互包容！</p> <p class="ql-block"> 疫情开始因为要求从中高风险区回来的人要做核酸，还有卡口管控，每天的电话量非常多，有时听久了电话耳朵发烧，还耳鸣！</p><p class="ql-block"> 印象最深的一次应该是8月11日许昌德和曹小英值班，那天刚搬到新的指挥部，电路检修而停电，天气非常的严热，因为停电空调开不了，而这一点可怜克服，真正令我们担忧的是停电之后电话打不进来，而这无疑是为那些想要打电话资询防疫措施信息的人增加多一分的焦虑！</p><p class="ql-block"> 大家左思右想终于想出了解决的方法～呼叫转移，将是将电话机号码转移到他俩的手机上，以便让离麻返麻人员及时了解防疫政策。1.5小时，接了57个电话，194个占线未接电话，手机接到没电，只好插在充电宝上边充电边接电话，频繁的接听电话导致手机烫的根本无法用手拿起，有一个电话是值班领导李主任帮许昌德接的，她拿起手机说的第一句话是手机好烫，她还说害怕他的手机因温度过高而爆炸了。但这又有什么呢，只要能帮到大家就值得了！</p> <p class="ql-block">在指挥部接听电话的每个人都很用心很负责。指挥部的值班袁主任和李主任等人也十分尽心尽力。袁主任一旦发现我们有什么政策不清楚，就赶紧打电话帮我们问明白，以便我们把最精准的消息传递给咨询的市民们。如果有什么问题没解决，也让我们把事件记录清楚，并且要留好电话方便及时回复。</p><p class="ql-block"> 她的担当，让我们为她点赞叫好！</p> <p class="ql-block"> 哪有什么天生的英雄？只是一群普通人挺身而出并披上了坚强的外衣！</p><p class="ql-block"> 以上只选取几个接听电话义工做代表，还在很多义工都投身志愿者行列中，来不及拍照留影！</p> <p class="ql-block"> 从第一天防疫总指挥中心接听电话以来，共有24名志愿者参加，真心感谢他们热心的参与！</p><p class="ql-block">他们分别是：</p><p class="ql-block">陈晓华 女 王丽娟女</p><p class="ql-block">许昌德 男 夏选梅女</p><p class="ql-block">宋晓兰女 彭晓琴 女</p><p class="ql-block">曾红蕾 女 冯晓娜 女</p><p class="ql-block">徐亚莉 女 陈光亚 女</p><p class="ql-block">郭 芹 女 范 菲 女</p><p class="ql-block">孟庆魁 男 胡青霞 女</p><p class="ql-block">曹小英 女 周志荣 男</p><p class="ql-block">周 瑜 男 王葆龄 女</p><p class="ql-block">吴 红 女 王通荣 女</p><p class="ql-block">王海容 男 王浩洁 男</p><p class="ql-block">吴友琼 女 郑清碧 女</p> <p class="ql-block"> “疫情无情人有情，更严的防控也无法阻挡人间的大爱”，更多的志愿者参与这场疫情阻击战，以“”点滴之举”汇聚成战胜疫情的“洪荒之力”，只要相信万众一心，众志成城，就一定能打赢这场疫情阻击战！</p><p class="ql-block"> 守望相助，静待秋天，山河无恙，人间皆安，此生无悔入华夏，来生愿在种花家。</p>