<h1> 8月17日,吉高集团运营事业部客服中心主任林音一行人到长春分公司就客服分中心人员业务提升相关工作进行指导。</h1> <h1> 分公司领导班子介绍了长春客服分中心的建设情况，对集团运营事业部的大力支持以及客服中心全体人员的具体工作指导表示衷心的感谢。林音主任肯定了长春客服分中心在客服中心学习期间的工作和学习情况，强调了长春分中心在我省高速公路客服工作中的重要性，叮嘱全体人员在为司乘服务时要用换位思维，从司乘角度出发考虑问题。要有责任心有担当。在谈到客服分中心发展时，林音主任与分公司领导班子进行了深入沟通，共同提出在“科技引领 高效处置 快速反应 服务优质 ”理念指引下要做到：一是提高政治站位，客服人员做为集团与司乘沟通的桥梁，要牢固树立服务意识，维护集团形象；二是紧跟集团客服中心步伐，按照“标准化、智能化、集约化、多元化”的管理模式，统筹业务资源，优化业务结构，优质高效完成各项工作；三是形成一个“思想有深度、工作有速度、业务有精度、生活有温度”的团队。林音主任还强调，要“强基计划”为引领，不断加强日常的学习和培训工作。</h1> <h1> 最后，运营事业部客服中心安排杨秋红同志对长春分中心进行为期4天的实地业务指导，并将以沙盘模拟演练的形式对各种突发事件进行操作演练，强化客服人员实操能力。</h1>