<h1> <font color="#333333"> <b>8月16日长春客服分中心正式开通试运行，8月17日吉高集团运营事业部客服中心林音主任、长春分公司李海涛经理、</b></font><b>王华一副经理、党群人事部庞迪部长</b><b style="color: rgb(51, 51, 51);">来到长春客服分中心指导工作，叮嘱全体人员要在工作中做到用心、细心、耐心。林主任为了长春客服分中心工作稳步的走入正轨，并派客服中心杨秋红主任来到长春分中心为大家指导、细化工作重点。</b></h1> <h1> <b> 杨秋红主任通过理论知识及案例讲解全方面的规范工作中容易出现的问题，并带领大家针对派警，突发事件，雨、雪、雾天气信息采集及上报的实操演练，并对每个班组进行点评，结合案例与实际工作让大家讨论，对工作中出现的问题进行探讨与交流，提高大家对突发事件的敏感性、预见性，加强突发事件的处置能力。同时还规范日常工作表格的填写，使工作执行痕迹化管理。</b></h1> <h1> <b> 长春分公司稽查调度部客服分中心在集团领导及长春分公司领导的关心下3月末正式成立后，为了促进全体人员的专业成长，提高客服人员整体业务水平，进一步提升岗位技能，确保分中心全体人员做好“上传下达、下情上报”工作，客服分中心全体人员从3月30日来一直集团客服中心开展业务学习。</b></h1> <h1> <b> 在学习期间，得到了集团运营事业部客服中心林音主任的大力支持与帮助，以及客服中心全体人员的鼎力相助，无论是理论知识还是实际操作，只要是工作中遇到的业务问题，都毫无保留的为我们详细讲解，从规章制度到突发事件的处理，从清障事故救援到96122解答，从日常工作表格的填写到路网运营平台的使用等多覆盖、无死角的学习，从一无所知到独立调度，大家收益匪浅，为以后长春客服分中心工作的开展与落实奠定了良好的基础。</b></h1> <h1> <b> 指挥调度工作概括的总结起来就好像一座沟通的桥梁，它起着承上启下的作用，具有信息传达反馈记录、组织调度等功能。其中分中心每次特情信息的记录上报、每条指令的接收与反馈，都有严格的规定与规范标准。分中心的数据信息至关重要，我们要在工作中反复的核实数据、指令等信息，确保其及时准确。我们更要以“认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好”的心态来要求自己。</b></h1> <h1> <b> 长春客服分中心全体客服在集团领导及长春分公司领导的带领下众志成城、努力用心做好调度工作，提高业务水平，增强综合能力，充分发挥指挥调度中枢职能，不忘初心，砥砺前行。</b></h1>