落实落细防控措施筑牢筑实疫情防线 ----呼伦贝尔分行疫情防控纪实

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自德尔塔病毒爆发以来，呼伦贝尔分行党委认真落实总分行及地方政府疫情防控各项要求，履行好疫情防控“四方责任”，积极助力政府打赢疫情防控阻击战。 提高政治站位，落实各方责任。我行在收到区分行关于《关于认真做好疫情防控应急机制相关工作的紧急通知》后，党委书记、行长孔祥林立即召集办公室、个人金融部相关部门负责人对相关要求进行安排部署，办公室立即将相关要求转发各支行、部门。对往来风险区域人员进行了全面排查，同时对外出人员行程进行统计，下发《外出人员审批表》，要求全行员工非必要不外出、非必要不聚餐、非必要不出差、旅行，非必要不到基层检查调研，凡外出人员必须经孔祥林行长审批同意。第一时间与外包公司沟通联系外包服务人员核算检测事宜。8月2日孔祥林行长组织召开行长办公会议，对疫情防控工作做进一步安排部署，并下发十项举措和要求。 　　领导靠前指挥，条线主动担当。市分行行长办公会议召开后，各领导班子成员高度重视，对分管的条线疫情防控工作都进行了细化落实。8月6日，呼伦贝尔分行驻行纪检组组长、党委委员陈占有到河西支行、华联支行、城南支行、学府支行等对疫情防控落实情况进行了督导检查，与各支行负责人亲切谈话，提示支行负责人要充分落实市政府及行内相关防疫工作要求，为客户提供优质高效金融服务的同时，也要切实保护好员工身体健康。呼伦贝尔分行党委委员、副行长杜欣同日前往海地区各支行、营业部，对防疫物资储备、到店客户体温测量及登记、口罩佩戴、营业场所消杀等事项进行了实地查看，同时对各机构工作不足之处给予了指导，并鼓励大家积极对待此次疫情，做好自身防护。 市分行办公室、个人金融部于7月31日、8月1日对海拉尔地区支行和鄂温克支行疫情防控工作情况进行督导检查，对疫情防控工作要求落实不到位的支行进行现场整改，并通过讲解疫情防控严峻形势和疫情防控要求，提高支行负责人及员工的疫情防控意识。个人金融业务部对区分行渠道运营相关工作要求进行了及时转发，第一时间为网点配齐了防疫物资。安全保卫部下发《关于加强疫情期间安全管理的预警提示》，对出入人员及外包人员的管理工作提出了具体要求。 　　采取多种措施，关心关爱员工。自8月2日起，为全面保障行内员工健康安全，将疫情防控工作落到实处，按照市行长办公会议的工作要求，我行进行了全行范围核酸检测工作，按照应检尽检，不漏一人的原则，本次接受检测的人员不仅涵盖了全体正式员工，对日常工作中与大家有密切联系的保洁、保安、食堂、清机扫描等外包人员，经沟通也由物业公司及外包公司等统一进行了检测。同时为减轻基层网点员工核酸检测排队压力，降低检测点排队时带来的传染风险，经与海拉尔区人民医院多次沟通对接，市分行部门及海地区15处网点采取上门采集的方式进行核酸检测，旗县支行在本地统一开展核酸检测工作。截至目前，全行680余名员工及外包人员核酸检测结果均为阴性，并于第一时间将检测结果反馈至政府相关部门，充分践行在我市疫情防控工作方面的社会责任和社会担当。 做好疫情期间对居家隔离员工的人文关怀和心理疏导。截止目前，我行集中隔离人员13名，32人处于居家隔离期，支行、部门负责人通过电话微信等方式，对隔离人员进行关怀慰问，了解员工存在的困难，并积极予以解决，为因公集中隔离员工送去水果等慰问品。 　　抓在日常经常，筑牢疫情防线。扎实开展行内办公区域及营业网点疫情防控工作。不间断对营业场所、柜台、自助服务机具等服务设施进行清洁消毒，严格落实到店客户体温测量、健康码出示、人员信息登记等规定动作，网点员工在做好金融服务的同时，认真做好规定防护工作。市分行行政办公楼内严格控制外来访客，日常出入楼内的工作人员需进行体温测量。切实做好消费者权益保护和声誉风险管控工作。严格落实首问负责制，对于因疫情防控措施引发的现场投诉，迅速协调处理。坚持做好信息的传导，充分落实上级行“零报告、日报告”制度，已连续报告10日，对因疫情导致停业的网点情况已第一时间向我市人民银行和银保监局进行报告。 　　防疫有力度，服务有温度。营造暖心的服务环境，利用“劳动者港湾”提供相关用品，同时向客户普及疫情防控知识，提高客户的健康意识和防护能力。业务部门认真梳理总分行疫情防控期间各项业务优惠政策，主动作为，靠前服务，积极与客户对接，满足客户融资等需求。行内个别员工利用周末个人休息时间，主动参与到海拉尔区全员核酸检测志愿者队伍中，承担秩序维持、协调咨询等工作。 当前，我市疫情防控工作已进入了关键时期，我行将继续贯彻落实总、分行及地方政府疫情防控工作部署，持续做好新冠肺炎疫情防控工作，不忘初心、牢记使命，坚定信心，全力以赴，确保全行员工健康和生命安全，提供优质高效金融服务，坚决打赢疫情防控阻击战。