“先安顿下来，回头再帮你补办身份证，先在这干着保洁，起码能衣暖饭饱，等疫情好转了看情况再说下一步。”张娟一边把热乎乎的饭菜递给女子，一边轻声交待。 国贸酒店公寓是人员密集区域，住户大多都是租客，且人员情况复杂。按照工作安排，8月8日上午，文化路派出所国贸社区民警张娟正在核酸检测点执勤，突然接到新田物业人员电话，称在国贸酒店公寓发现一名流浪女子，没身份证、没手机，也没做核酸检测。 现在疫情还不稳定，贸然出现不名来处且没做核酸检测人员，群众多少心里都会有一丝抵触。考虑到这一点，张娟一边交待物业人员对该女子做好看管，不让其到处游荡，一边匆忙赶到事发地点。经询问得知，马某，宁夏固原人，半年前来郑州务工，一个月前失去工作，朋友也失去联系。疫情与暴雨接踵而至，她颠沛流离郑州街头，无措中身份证和手机连同行李弄丢。为了安全起见，张娟立即安排她做了核酸检测，并在信息填报内容上填上自己的手机号。 给该女子做完核酸检测后，张娟想到该女子“流浪”这么久，肯定许久没吃上热乎饭菜，张娟又为该女子送上饭菜。该女子边吃边告诉张娟自己的经历，父母离异，她从小跟随母亲生活，本科毕业回老家就业，2015年出车祸，肇事司机逃跑，昏迷半年醒来，开了颅，装了钛合金头盖骨，失去工作，半年前来郑州务工，目前一无所有，身无分文。亲戚朋友的电话号码都在电话里，她只提供了家人的名字，张娟便跟宁夏固原市公安机关联系，查询其家人，均没有收获。随后，张娟又联系救助站，得到的答复是：在疫情不稳定的情况下收人也难。 出于一份对社会的责任，更是处于对身上警服的诠释，张娟觉得再难也不能把她推出去，一定要想办法先把她安顿下来。 根据上级统一安排部署，第三轮全民核酸检测在8月8日、9日开展，张娟从早到晚在检测点维持秩序，人多时根本顾不上吃饭，不管多忙多累，张娟每到饭点都会给该女子送去吃的喝的，交待她不要到其他地方去。见她多日未换洗衣服，张娟又从家给她拿来自己的两身衣服，还有毛巾和鞋子，缓解了一时之困。长久下去不是办法，于是张娟又挨个去找小区物业经理，问他们是否需要保洁人员，功夫不负有心人，新领地小区时下正缺保洁人员，经理答应留下该女子做保洁，并当即先支付她100元钱，让她买些日用品。 灾难无情，人间有爱。我们身穿这身警服，就要为辖区群众真真正正做出点事情，切实解决群众的实际困难，“我为群众办实事”不只是一句空话，要牢牢地把它落实到工作中去。