<div> 济源分公司装维员工赵建新是济源城东支撑中心的一名智慧家庭工程师，主要分包济源市沁园网格，截止到7月底共营销业务38笔，下面是他的经验分享：</div> <h1>一、装维本职工作中树立诚信</h1><div> 装维工作是智慧家庭工程师的本职工作，只有在日常工作中树立诚信，才能得到用户的信任：用户的电话无论多早多晚都一定要接，遇到特殊情况下不能接的，事后一定要回。</div><div> 用户提的一些小要求一定要满足，比如调路由器、移机等，能帮的忙一定要帮，制度规定是死的人是活的，尽量在不造成投诉的情况下帮助用户，并告知用户这对于自己是额外的不在本职范围内的工作，才能获得用户的感激，为日后营销打下基础。</div> 做完装维工作后，不能立刻离开，一定要留下名片，记下用户的联络方式，让用户有问题有需求可以找得到人，长此以往，跟用户建立朋友关系，也就扩大了随销资源。 <h1>二、装维过程中要乐于沟通</h1><div> 在装维过程中一定要乐于跟用户沟通，不能闷不吭声，否则在装维的过程中用户根本不知道你在干什么，只有边做边聊，才能营造好的气氛，取得用户信任，发掘商机。</div> <h1>三、对主推政策要熟悉</h1><div> 要熟悉政策，如果政策太多实在记不住所有政策，就挑几款主推政策去熟悉，对套餐细节一定要清楚，要能说得清套餐的优势在哪里，只有对用户的问题对答如流，才能让用户认为你是专家，有可信度，才能打动用户。</div> 榜样的力量是无穷的，以人为镜，可以自我激励。多向优秀的人学习，不断提升自我，用我们的激情与才智，努力让随销工作更上一个新台阶！