<p class="ql-block">办理人民币存取款业务和残损人民币兑换工作是每个商业银行的职责和义务。城东支行始终保持积极的态度，进一步履行社会责任，在加强金融服务工作的同时，全力做好残损人民币兑换回笼工作，为提升人民币流通环境，服务社会公众作出积极的贡献。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">残缺人民币是指票面撕裂或者票面明显缺失了一部分的人民币；污损人民币是指因自然或人为磨损、侵蚀，造成外观，质地受损，颜色变暗，图案不清晰，防伪功能下降，不宜再继续流通使用的人民币。</span></p> <p class="ql-block">我行员工在为客户办理业务时，将残损币的相关宣传彩页发放到客户手中。</p> <p class="ql-block">“您好，我要存钱，这里有张破的，你看你们能不能收？”在城东支行，常有客户拿着残损币来办理业务，前台柜员在收下客户给的残损币后，对客户说着：“兑换残损币是每个银行应该做的事情，您看，这里有我们的宣传折页，您可以了解一下”。</p> <p class="ql-block">城东支行营业室的员工，经常利用中午时间将收到的不宜流通人民币进行清点，扎捆，最后上交至总行库款中心。</p> <p class="ql-block">为公众兑换残缺、污损的人民币，办理人民币券别调剂业务，是银行业金融机构的法定义务，也是理应承担的社会责任。兑零兑残工作虽然麻烦琐碎无直接经济效益，但却是现金服务工作中的"民生工程"，具有巨大的社会效益，青海银行城东支行坚持将做好残破币兑换当作打造老百姓"身边的银行"的一个具体体现，努力为群众提供更多服务便利。</p>