《金盾家园》

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大酒店

总第060期

主 办：武汉金盾酒店集团

协 办：武汉金盾酒店管理咨询有限公司

武汉光谷金盾大酒店

金盾舒悦酒店

金盾托管赤壁店

武汉车都金盾大酒店

总 编：宋波

主 编：沈婷

副主编：刘大海

编 辑：蔡文东 邹敏 代进喜 唐琪 许贝贝

丁娇 董琴

今年是伟大的中国共产党成立100周年，举国上下响应党中央习总书记号召，凝心聚力学习党史，党史学习教育是牢记初心使命的必然要求。中国共产党的百年历史，是践行初心使命的奋斗史，中国共产党始终与人民心连心、同呼吸、共命运。“江山就是人民，人民就是江山，人心向背关系党的生死存亡。”民惟邦本，本固邦宁。
　　在“七一”党的生日到来之际，6月28日下午，董事长舒建辉先生带领集团旗下湖北辉玲建设集团有限公司、武汉金盾酒店管理咨询有限公司、武汉光谷金盾大酒店、金盾舒悦酒店、武汉车都金盾大酒店、建行大学湖北分校、武汉大学国际教育学院虎泉校区、武汉舒悦智能科技有限公司全体党员、预备党员、入党积极分子及企业骨干员工齐聚武汉光谷金盾大酒店，隆重举行以“学习百年党史，打造百年企业”为主题的党史学习教育，邀请武汉大学马克思主义学院副院长、博士生导师宋俭教授做专题讲座。学习开始前，全体高唱《东方红》、《团结就是力量》、《我和我的祖国》，伴随着催人奋进的旋律，拉开党史学习的序幕，学习活动现场表彰了企业内优秀党员及优秀入党积极分子，全体党员面对党旗，重温入党誓词。
　　 宋俭教授围绕“中国共产党为什么能、马克思主义为什么行、中国特色社会主义为什么好”这条主线，列举了一些百年党史历程中涌现出的充满共产主义信仰、坚定共产主义信念、永远跟党走的革命先烈们，通过对他们不怕牺牲、勇于用鲜血和生命为党的事业和人民幸福奉献一生的伟大革命情怀，诠释了中国共产党人永远与人民荣辱与共，永远与人民同呼吸共命运；梳理并解读了中国共产党百年发展历程中党建的重要性、学习党史的伟大意义、学习党史的方法等方面的内容。
　　本次党史学习教育主题鲜明、思想深刻、内容丰富，既有理论阐释，又有案例剖析，既有政治高度，又有实践深度，对进一步学好百年党史，传承红色基因，坚定信仰信念，凝聚奋进力量，扎实开展党史学习教育具有重要的指导和推进作用。参会的党员、预备党员及入党积极分子纷纷表示，通过这次对党史系统认真地学习，更加感受到了身为中国人的志气、骨气、底气。

此次“学习百年党史，打造百年企业”主题党史学习教育是集团公司上下学习党史、悟初心的缩影之一。自中共武汉金盾大酒店有限公司党支部成立以来，多次举办党建活动，全体党员和入党积极分子先后参加武汉市非公经济组织党组织书记延安培训之旅、“不忘初心、牢记使命”迎七一爱国主义教育、红安红色教育、红歌大赛等一系列党建活动，联合街道社区，以党建促团建，切实把学习党史和企业发展紧密结合起来，坚定信心跟党走，不断从党的百年奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量。
　　“胸怀千秋伟业，恰是百年风华。”回望“雄关漫道真如铁”的百年历程，畅想“乘风破浪会有时”的美好未来，党史学习教育是牢记初心使命、坚定理想信念的必要环节。靡不有初，鲜克有终，以庆祝建党100周年为契机，在企业中厚植党史学习教育的思想土壤，将企业的发展紧紧跟随着党的步伐向前迈进，践行“国家富强有尊严，企业兴旺有保障，家庭和睦享幸福；建好小家，服务大家，报效国家”的企业核心价值观；打造百年老店，打造民族品牌，为国家经济的发展贡献企业的智慧和力量，为中华民族的伟大复兴助力。我们要学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，坚定理想信念，牢记初心使命，勇于自我革命，为新时代新征程保驾护航。 众所周知，民营经济已经成为我国基本经济制度的内在要素，成为推动我国经济发展不可或缺的力量，加强和改进非公有制企业党的建设工作，是坚持和完善我国基本经济制度、引导非公有制经济健康发展、推动经济社会发展的需要，是加强和创新社会管理、构建和谐劳动关系、促进社会和谐的需要，也是增强党的阶级基础、扩大党的群众基础、夯实党的执政基础的需要。董事长舒建辉先生高度重视企业党建工作，号召企业党组织在经营管理中起到先锋模范带头作用。 在公司庆祝“中国共产党建党一百周年暨党史学习教育”上，董事长舒建辉先生发表了“学习百年党史，打造百年企业”主旨发言，董事长的讲话精神在集团旗下各单位引起热烈的反响，董事长舒建辉先生发言如下：

中共江汉区委常委、区委统战部 唐宏兴部长致辞并对此次活动的意义和企业的文化表示认可

中国共产党历来重视党史学习教育，注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。中国共产党成立后，在经历了革命、建设、改革各个历史时期，我们党都坚持紧紧依靠人民，坚持着立党为公、执政为民的本质要求，团结带领人民前仆后继、顽强奋斗，把贫穷落后的旧中国变成日益走向繁荣富强的新中国，中华民族伟大复兴展现出前所未有的光明前景。我们要永远保持中国共产党人的奋斗精神，永远保持对人民的赤子之心。一切向前走，都不能忘记走过的路，面向未来，面对挑战，都要不忘初心、砥砺前行。
　　认识过去，在于传承精神。艰难险阻、玉汝于成。中国共产党一路走来，披荆斩棘，可谓踏平坎坷成大道、斗罢艰险又出发。为什么党能够如此坚定执着又充满智慧，首先在于长期奋斗中铸就的伟大精神的指引，就是那些激励我们前行的革命精神、红色基因，这些是共产党人的精神血脉。
　　作为一个负责任、有当担的民营企业，坚持中国共产党的领导，坚持走中国特色社会主义的民营经济发展之路，是我们企业生存发展的根本遵循和唯一出路，我们要从党史学习中汲取政治智慧、从党史学习中领悟管理真谛、从党史学习中增强危机意识、从党史学习中激发奋斗热情， 非公经济企业是改革开放和中国特色社会主义发展的见证者、参与者、受益者，学习党史首先就要坚定理想信念，铸就钢铁意志。

　　党的历史是最生动、最有说服力的教科书。我们党的一百年，是矢志践行初心使命的一百年，是筚路蓝缕奠基立业的一百年，是创造辉煌开辟未来的一百年。回望过往的奋斗路，眺望前方的奋进路，必须把党的历史学习好、总结好，把党的宝贵经验传承好、发扬好，铭记奋斗历程，担当历史使命，通过学习中国共产党百年党史，让全体员工铭记党的奋斗历程，从党的奋斗历史中汲取前进的力量，以党建促团建，促进实现企业行稳致远得健康发展，永远坚定跟党走的决心，为共产主义奋斗终身，为打造百年企业而努力奋斗！

集团培训部 刘大海

7月1日，武汉金盾酒店集团在光谷金盾大酒店以直播方式观看北京天安门广场庆祝中国共产党成立100周年纪念大会实况，聆听习总书记振奋人心的重要讲话。 在观看完直播之后，武汉金盾酒店集团总经理宋波女士发表致辞，全文如下： 2021年7月1日是中国共产党100周年华诞，全国上下举行丰富多样的活动隆重庆祝党的生日，武汉金盾酒店集团在董事长舒建辉先生的组织和参与下，先后举行党史学习教育，视频观看北京天安门广场庆祝大会实况，聆听习总书记重要讲话。
　　在党史学习教育上，董事长舒建辉先生提出从党史学习中汲取政治智慧，从党史学习中领悟管理真谛，从党史学习中增强危机意识，从党史学习中激发奋斗热情，“学习百年党史 打造百年企业”，中国共产党的百年奋斗史，值得我们每一位管理人员认真学习，从中汲取管理智慧和奋斗热情，集团总经理宋总在升旗仪式上讲到：心中有信仰，脚下有力量！只要我们充满执着的信念，就没有克服不了的困难；只要我们永远心怀“百年老店”梦想，脚踏实地，勇往直前，胜利终将是我们的，梦想也最终会实现！
2021年6月5日至6月8日，中共武汉金盾大酒店有限公司支部委员会组织党员及入党积极分子前往革命根据地井冈山开展红色之旅，共同迎接中国共产党建党100周年，缅怀革命先烈、继承革命先烈遗志、学习先烈的共产主义崇高品质、发扬光荣的井冈山革命精神。
　　
“人民有信仰、国家有力量、民族有希望！”国家发展和人民幸福都离不开我们伟大的中国共产党。我们热爱党、拥护党、继承和发扬党的光荣传统，工作中激发大家爱岗敬业、争创佳绩的热情，在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩；金盾人将党建与团建相结合，以党建促团建，提高企业凝聚力！ 没有共产党就没有新中国，只有共产党才能建设社会主义新中国，金盾人始终紧跟党的步伐，永远跟党走！

集团传媒部 徐敏

湖北启动星级饭店优质服务优惠活动“双优行动”

7月26日下午，2021湖北省星级饭店优质服务、优惠活动“双优行动”在武汉启动。省政府副省长张文兵出席启动仪式，宣布星级饭店“双优行动”启动，并为2020年“与爱同行 惠游湖北”活动中10家业绩突出星级饭店颁发纪念证书。　　

（左五：金盾酒店集团总经理宋波女士）

启动仪式上，湖北省文化和旅游厅发布了全省星级饭店承诺提供的4个方面优质服务，提供安心的住宿服务，扫除宾客旅途疲惫；提供智慧管理服务，提升宾客入住体验；提供绿色环保服务，享健康生活品质；提供个性化服务，彰显人文关怀。

（金盾舒悦酒店代理执行总经理唐琪女士）

金盾舒悦酒店代理执行总经理唐琪女士受邀并作为星级饭店代表作了交流发言：金盾舒悦酒店是华中地区首家颠覆传统入住模式的全智能型酒店，作为创新数字化服务形式的代表，以创新数字化服务、实施远程在线选房、机器人送餐、30秒搞定酒店入住手续，一秒钟完成退房的颠覆传统入住模式，丰富了顾客的服务体验。 启动仪式后，宋波女士为全体与会代表及省级星评员授课，题为《贯彻星级标准，促进服务提升》；她分别从“旅游饭店星级的划分与评定”、“金盾酒店案例”、“星级评定及复核检查经验分享”三个方面分享了如何贯彻星级标准、促进服务提升。

驰援河南 爱心传递

7月20日，河南郑州遭遇特大暴雨，灾情牵动着全国人民的心，中共武汉金盾大酒店有限公司支部委员会迅速发起“驰援河南暴雨爱心捐赠”！ 集团旗下的武汉金盾酒店管理咨询有限公司、武汉光谷金盾大酒店、武汉金盾舒悦酒店、武汉车都金盾大酒店、金盾托管建行大学湖北省分行分校赤壁校区所有员工一起为河南加油！用我们的爱心为灾区群众尽一份微博之力。让我们风雨同舟，携手同进，奋力夺取抗洪救灾的全面胜利！ 为营造爱岗敬业、争创先进的良好工作氛围，促进员工全面掌握业务知识和专业技能，强化服务意识和竞争精神，在董事长舒建辉先生的倡导下，以“出彩金盾人---展风采·赛技能·促服务”为主题的“武汉金盾酒店集团第六届服务技能大赛”在今年6月全面启动，活动的举办推进和激发了全员学习技能的热情，创造了“赶、比、拼”的积极学习氛围，更好的促进了酒店高技能人才队伍建设。 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，在为期两个月的时间里，集团各部、各店管理人员及员工共计四百余人苦练内功，夯实基础；7月28日至7月29日，在各店复赛中脱颖而出的各项目决赛选手在武汉光谷金盾大酒店展开激烈的角逐。武汉金盾酒店集团管理人员响应董事长舒建辉先生的号召，连续四年与广大基层员工一起参与服务技能大赛，采取互相评分的方式，管理人员和基层员工既是选手又是评委，让员工更有参与感。
　　经过两天激烈比拼，产生了各项目的冠亚季军及管理人员优胜奖、优秀奖！8月2日，金盾酒店集团一年一度的“展风采、赛技能、促服务，出彩金盾人”服务技能大赛颁奖仪式在武汉金盾酒店集团2021年8月升旗仪式上隆重举行。 董事长舒建辉先生在颁奖仪式上对所有参赛选手表示祝贺，希望大家把好的服务和技能不要只停留在比赛上，要把它带回到各自的岗位上去，影响他人，服务宾客，把金盾酒店这个民族品牌打造的更加坚实，擦的更加靓丽，业绩更加喜人。
服务技能大赛是大家展示技艺、相互切磋、交流学习的有效平台，每一位金盾人都会在今后的工作中不断学习，强化服务意识，提高服务技能，为酒店服务质量的整体提升做出应有的贡献。让我们共同期待来年再次上演一场精彩的巅峰对决！ 有一种习惯，看似平凡渺小，它却能在细微之处见真情；有一种精神，看似豪情万丈，它却代表着主动务实的工作态度。
每天早上6点，我们就能在办公室里看到这样一个身影，趁着同事们没来之前，仔细擦拭每一位同事的办公桌，擦拭完后把办公桌椅归位，然后去茶水间清洗各类清洁工具，清洁完成后又转去客房忙着整理房间。等到傍晚，又会在办公室见到她的身影，开始一天的收尾工作，清理垃圾，清理洗手池等等。她就是我们的保洁员倪小兰阿姨。初见阿姨时，她总是面带笑容地叫我，很有亲和力。当我向阿姨说出这期的金盾家园期刊将以她为原型时，阿姨不好意思地笑了，连声向我说谢谢。接下来是我对阿姨的采访：
我：阿姨，您每日工作都做些什么？
倪小兰：我每天大概6点多到酒店，开始做办公室的卫生，洗手间的卫生，做完之后，我去客房练习铺床、练习客房物品摆放等等。因为现在酒店还没开业，我们每天会抽出一大部分时间练习铺床，如果有新来的员工，我们会给她们演示，然后再教她们各项工作的标准。我也是知道标准之后再练习工作的速度。
我：阿姨，听您这么说，一天的时间还是挺忙的，那您觉得累吗？
　　倪小兰：其实我是一个闲不住的人，经过这一天的忙碌，我学到了很多东西，觉得还是挺有意思的。有时，我们部门的同事会在铺床这项工作上积极讨论，看谁的方法更有用，速度最快。而且我每天还会主动学习简单的英语单词，像早上好，中午好，晚上好之类的，只是一些完整的句子还得多多练习，有时候主管前一句教我，过一会我就忘了。
　　（其实说到这里，我不禁对阿姨露出了钦佩的眼神。一个50多岁的长辈竟然还有这么强的学习力。那对于我们年轻人而言，是不是应该更努力学习各项知识和技能呢？）
　　我：阿姨，我看您的微信朋友圈，有很多对我们酒店的宣传，比如什么时候举行了培训呀，还有你在酒店的工作感受呀，您发的这些会有人看吗？您在酒店工作的感受是什么呢？
倪小兰：其实我发这些，最初的本意只是抒发我的感受，觉得我充实了自己，学到了知识。没想到朋友圈的亲朋好友以及很久没有联系的同事或者朋友都会问我在哪里上班，感觉怎么样，这给一些想来又担心自己不会做的朋友增强了信心，她们也想来试一试。 听了阿姨的这番话后，我触动颇深。阿姨确实在做她喜欢的事情，所以会觉得非常有意思，就连她不经意间真情流露的朋友圈，也会引起人的关注及问询，这些难道不比我们做一个广告宣传或推广来的更有说服力吗？
　　练就坚实基本功，提高工作效率，抒发真实感受，看似平凡的岗位却练就不平凡的自己。这正体现了我们金盾集团的企业精神：发扬团队精神，永远保持活力，工作主动务实，追求服务极致。

车都店人力资源部 赵剑

这个夏天，我毕业了。四年的大学时光转瞬即逝，回想这四年的年少轻狂，终究是不舍得，有太多的人、太多的事，时常浮现眼前，挥之不去。面向未来，我或多或少有一些茫然，但未来的路很长，我需要不断地向前行走，稍微停顿就会落后。
　　转眼间已经来金盾大酒店快一个月的时间了，这是我得到的第一份工作，我很珍惜也很努力。我由陌生转为熟悉，但我的工作完成的不算完美，这里和学校不一样，我仍然有很多需要学习的地方，我的领导和同事鼓励我，细心教导我，以免再次犯错。她们给我营造了一种和谐积极地工作环境，我感到很温暖，也很感谢她们。
　　在踏进社会的这段时间里，我从学生转化为社会人，学习却并没有停止，在日审这个岗位上我学到了很多的之前没有获得过的知识和没有接触到的技能，我得到了一定的提升，对于这份工作我更加有了信心。我还发现，工作其实和学习是一样的，态度决定一切，只有拥有积极的态度，热爱自己的本职工作，才能使自己尽心尽力，认真负责地工作。并且，虚心求教也很重要，有一句成语说“不耻下问”，对于工作，我刚刚接触，了解并不够深刻，我不能存着侥幸的心理得过且过，得虚心向各位前辈请教，加强沟通。
　　接下来工作的日子里，我会总结经验，吸取教训，在工作中打磨自己，更好的得到锻炼与提升，努力适应走出“象牙塔”的生活，并适应真正社会的生活。

光谷店财务部 熊柳燕

弹指算来，我在金盾做客房服务员接近五年，1800个日日夜夜，酸甜苦辣耐人寻味。我始终保持一个标准、一种态度、一项原则，从细节衡量服务，让宾客满意而来满意而归！
从事服务工作，能否使客人宾客如归是酒店行业最基本的生存发展，马虎不得。古话说：“一屋不扫，何以扫天下”，我认真做好工作中的每一个细节，无论是客人的一次招唤、还是给客人的亲切问候、展现给客人的一个微笑、打扫房间时的任劳任怨，充分注意细节，尽全力得到客户的肯定，从而获得服务的升华。
　　我们酒店在接待每一位客人时，在细节上都要求精益求精，让客人感受春风沐面，消除陌生感。我们的团队协议客人，因时间住的比较长，都有了家人般的关心与帮助。一次，一位建行的回头客再次入住我的楼层，当天客人行李很多，我帮客人将行李送回房间，在客人整理行李时，我发现客人很多西服，衬衣类衣服，就主动给客人提供了20个衣架，并提出了熨烫衣服的服务，客人脸上一下子露出了甜甜的微笑，再三的表示感谢。
　　在平时的工作中，发现客人的需求，及时的给客人提供优质的服务，是我工作中不可缺少的一部分。将细微之处进行到底，以人为本，将微笑服务、文明服务、诚信服务贯穿始终，不仅要关注客人，还要真诚的关心客人，唯有如此，才能赢得客人的信任，我深切的领悟到，细节服务存在于全程过程之中，服务没有诀窍，细节体现在主动所为，精神倾斜不是简单的服务技巧和操作规范，而是基于员工对企业深层文化底蕴厚积薄发，以及员工情感自发行为。
　　我的工作虽然只是打扫房间、却让我感受到了快乐。从老金盾到现在的舒悦，我始终抱着一颗主人翁的心在工作，将这里当成自己的家，将每日的工作当作自己生活中事业在拼搏，为了给客人提供舒适、惬意的入住环境，用心的做好每天的工作，除了房间打扫，就是关注客人的喜好，提供方便的服务。对简单的工作重复做，并持之以恒。 在金盾这个大家庭里，大家都在用心的做服务，也是因为细微的服务，才得到了客人的不断的好评，好的口碑。

汉口店管家部 易艳林

十二年前，我怀揣梦想，带着一份美好的憧憬走进了金盾这个大家庭，就像一张白纸，在这里尽情绘就我充实的人生蓝图。日复一日，身边同事们和善的笑容，领导关爱的目光，让我感到无法比拟的真诚与温暖。
　　回首初到酒店的日子，往事历历在目，我从基层的普通员工做起，不耻下问勤奋工作，用心用力地专注着这一份平凡的付出，因为我笃信“全心全意做服务就是酒店最高宗旨”，于是我一直抱着在平凡的岗位上做出不平凡成绩的心态，认真的做好自己的本职工作。
　　2020年10月我调职集团采购部，刚开始接到调岗通知的时候，我忐忑不安。对于采购工作而言，我是一个外行。犹豫再三，经过深思熟虑，尤其是在听了部门领导一番“动员令”之后，让我对新岗位有了一份想要挑战一下的信心。通过努力，在新的岗位上我又从头学起，一步一个脚印，奋力向前走到了今天。
　　今年是中国共产党成立100周年，在刚刚过去的七月一日，我们迎来了党的百年华诞，全国上下隆重举行了庆祝中国共产党成立一百周年大会及系列活动，极大的提高了国家的凝聚力，增强了民族自豪感。通过学习党史，让我对无数革命先辈在炮火硝烟中前赴后继，为祖国的解放事业奋不顾身的历史有了深刻的认识。曾经的苦难，曾经的悲怆，让人难忘；今天的成就，今天的伟业，让人自豪。这100年的发展历程充满艰辛和坎坷。相对而言，我在这个岗位上所遇到这点困难和挑战，真的算不了什么。通过学习党史，让我深刻认识到没有什么是轻而易举就能成功的，辉煌之前是苦难，在这个岗位上，我将化压力为动力，我相信，艰难的任务能拓展我的才能，与同事的合作能培养我的人格，与领导的交流能锻炼了我的品性。 在金盾大酒店这个温暖的大家庭里，我将一如既往地认真向前辈们学习，无条件地服从上级领导的工作指令，狠抓执行和落实。再次感谢酒店给了我这个舞台，让我没了往日的胆怯，反而更多了一份坚强，让我的人生更加绚丽多彩。

集团采购部 张小辉

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