<p class="ql-block"> 根据烟台分行渠道与运营管理部的工作要求，7月27日开始，保税港区支行与深圳思达对辖内四家营业机构进行文明优质服务流程导入辅导工作。这是烟台分行党委“高、新、严、实、细、变”工作标准在营业机构文明优质服务领域的具体体现，既顺应了当前社会大众对银行金融机构服务规范、服务能力、服务质效的新的更高的要求，也回应和实现基层营业机构综服经理、客户经理对提升自身礼仪标准、工作服务规范的美好愿望，因此本次文明优质服务流程导入工作，意义重大，影响深远。</p> <p class="ql-block"> 支行徐开禄副行长在四天的文优服务流程导入工作中无缝跟进，与深圳思达辅导老师一起与营业机构负责人、综服经理、客户经理进行深入细致沟通，了解厅堂服务工作中的痛点和难点，有针对性的提出优化厅堂服务流程的细节和方案，使具体的工作能执行可操作，推动优化的服务流程能够落到实处，起到提升优化的作用。</p> <p class="ql-block"> 文明优质服务流程导入工作已经结束，意味着新的更高标准更细规范的文优服务工作的开始。我们要以省行党委“1+6”治行理念、“3+2”企业文化建设，市行党委六字工作标准为目标导向和行动指南，自觉带头示范文明优质服务标准，我认为每一名中行员工都是且能成为文优服务工作的践行者、监督者和引领者。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> "路虽远行则将至，事虽难做则必成"，未来已来，保税港人将以实际行动宣誓：以客户为中心，体现服务至上，实现服务创造价值的服务理念。树立中行在本区域金融领域文优服务的旗帜，展现中行文优服务之风范，以更高更好更优的综合服务能力赢得尊严，赢得客户，赢得市场。</p>