中层管理者的三项基本功

紫陌清芬🌸

🌹作者简介🌹

　　纪淑芬：山西省教学能手，山西省优秀班主任；晋城市名师培养工程首批培养对象，晋城市教学能手，晋城市优秀班主任，晋城市先进教育工作者；城区优秀教师，城区教学能手，城区优秀班主任，城区优秀少先队辅导员；原晋煤集团班主任标兵、师德标兵。晋城市凤鸣小学教研室副主任。

擅长朗诵、演讲、主持节目、电视访谈、写作。曾作客中国教育电视台“知根探源立自信”栏目、晋能控股集团电视台“党风廉政建设廉内助访谈”栏目、晋城市电视台“足球进校园”栏目、晋城市城区电视台“共建书香校园”栏目；曾参加中共晋城市委宣传部、晋城市电视台、凤鸣社区党支部等部门组织的大型朗诵活动；曾策划主持晋城市名师培养工程“问道滨城”（辽宁大连）、“问道海安”（江苏海安）集中研修汇报展演，晋城市伊尹读书年会，城区教研室“语文主题学习”专题研讨会，建国70周年慰问革命前辈文艺演出,名师工作室读书沙龙,青年教师“青春在奉献中闪光”演讲大赛等多项活动。

所撰写多篇论文获国家级、省级一二等奖；所撰写多篇文章在国家级、省市级报刊杂志上发表；校内外教学团体赛、“备讲说评”活动一等奖。先后在中共晋城市委党校、省“十三五”规划课题专题汇报会、晋城四中、晋城市城区名师工作室启动仪式、晋城市实验小学等多所学校共作十三场专题讲座，均获好评。

中层管理者的三项基本功

　　教育是国之大计，党之大计。学校中层干部是学校的中坚力量，是国家教育方针、学校教育思想的贯彻者、落实者、执行者。中层干部的凝聚力、战斗力、执行力对一所学校的发展至关重要。中层干部，会经常接受校长的工作部署，和学校领导一起研究工作，完善领导的决策，创造性地执行学校的各项任务。很多时候要想把工作做好，需要领导的赏识与群众的拥护，要处理好与上级、同级和群众的关系，要处理好集体成就与个人成就的关系。这就要求中层干部必须具备三项基本功：1.尊重上级；2.带领下级；3.协调同级。

一、尊重上级

尊重领导是天职，永远是与上级相处的第一原则。尊重领导就是让领导有面子，让领导有面子，其实就是让自己有面子。表达尊重最重要的，是要认可领导。不要以为领导不需要肯定和认可，领导也十分需要得到你的承认，也想听到你发自内心的真诚赞美。因此，在你欣赏和赞同领导的真知灼见时，既要真诚，不能夸张矫饰，阿谀奉承，但又不要反应太过平淡；在与领导意见不同时，也要知道“不唱反调”，不与领导PK，切记不能当场否定，可以先表示同意领导的意见，再在思考他说这番话的立场后，提出自己的观点。

（一）面对领导，中层干部要明白三条底线

1.立场比观点更重要

所谓立场是指认识和处理问题时所处的地位和所抱的态度。观点是指观察事物时所处的位置或采取的态度。在一定意义上讲，观点是由立场决定的。作为一名中层干部，面对领导布置的任务时，立场比观点更重要。因为领导布置给你的任务，都是经过深思熟虑、多方论证后的决策，他需要你明确自己的角色和所处的地位后，和他站在同一立场，主动积极、创造性地去执行，而不是让你发表对这项任务正确与否的观点意见，更不需要你进行批判质疑。

2.方向比方法更重要

做任何一件事情，方向比方法更重要。对于一所学校来说，这一点尤为重要。一所学校的办学理念、办学方向关系到一所学校的生命力与可持续发展。中层干部作为学校的中流砥柱，办学理念的执行者，一定要在执行中始终为学校、为领导把对方向，如果偏离方向就会在实践中迷失方向，从而导致南辕北辙，事与愿违，影响学校办学的质量。所以中层干部在某种意义上应该高屋建瓴，抓大放小，要善于在复杂的环境里选择最为精当合适方向的方法。只有明白了什么方向是应该坚持的，什么方向是最正确合理的，再去考虑解决问题的方法与细节才是有意义的，否则就是徒劳无功的。

3.忠诚比能力更重要

北宋历史学家司马光在《资治通鉴·周纪》中曾说“才者，德之资也；德者，才之帅也”。意思是说，德行、品德是才华的统帅，而才华和才能是德行的辅助因素。忠诚是好德行非常重要的一个表现。忠诚作为一种优秀的传统精神，它不仅护卫责任，它本身也是一种责任。在一所学校里，需要的是一批忠诚于学校的中层干部与教职员工。因为忠诚，他们才能尽心尽力，尽职尽责；因为忠诚，他们才能急学校所急，忧学校所忧；因为忠诚，他们才敢于承担一切。当中层干部要懂得感恩，感恩首先就表现在忠诚上。首先要带头忠诚于党的教育事业，这是最起码的职业操守，这样才能对得起党和人民赋予的使命。其次要忠诚于领导，要感谢领导栽培，感谢领导信任，要模范遵守和贯彻学校的决议。在接受上级布置的任务时，态度要积极，勇于承担责任。试想如果没有忠诚，其他能力就会失去用武之地。中层干部的忠诚不仅有助于学校工作的推动，更会在全体教师中起到率先垂范的作用。没有完美的个人，只有完美的团队，因为有忠诚在，就有团队的凝聚力。

一个单位只有一把手有决策权。老大需要助手。天下第一也需要天下第二来帮忙。面对上级领导，中层干部要思考清楚：是做助手，还是对手；是做一座桥梁，还是一堵墙；是做加法，还是做减法。毋庸置疑，中层干部应该做领导的助手协助领导执行学校的各项决策；还应该做好领导与下级良性沟通的桥梁与纽带；在实际工作中要勇于担当，多为领导出谋划策，给自己做加法，为领导做减法，为领导分担忧愁,让领导有更多的时间和精力去统观全局，谋篇布局。

服从领导不简单地等同于服从领导个人，而是服务单位。领导看中你并希望你的长处补他的不足；作为中层干部，你应该用好这个平台，充分发挥自己的优势，体现你的价值——有为才有位。当然在这个过程中，中层干部要避免走入一个误区，比如，有的中层干部喜欢用自己的长处去对比领导的短处，容易有不好的心态；觉得个人怀才不遇、怀才未遇、怀才难遇——最终被淘汰。

（二）中层干部的“三个做到”

校长作为学校的一把手、掌舵者，主要职责在于运筹帷幄，决胜千里，高站位谋划，大写意布局，没有更多的时间和精力，也没有必要事无巨细，体察细微，这样就会由于信息掌握不全面，资源占有不充分，条件不充分具备而导致决策或处理一些问题出现偏差。作为一名中层干部，是学校承上启下、承前启后、承点启面的中坚力量。因此完善领导的决策，是中层干部应有的要务。除了做好自己的本职工作外，我们要坚持做到：领导没有看到的，我们要替领导看到；领导没有听到的，我们要替领导听到 ；领导没有想到，我们要替领导想到 。充分发挥喉舌、耳目、助手、智囊的作用，做好校长的参谋，为校长的决断提供必要和准确的信息，同时要提供合理化、创造性、建设性的建议。

（三）正确认识大事和小事

大事要领导决定，小事可以自己负责。现实工作中，大事和小事的概念其实是含糊的，并不清晰。有些事情看起来很大，其实很小；有些事情看起来很小，其实很大。什么是大事？领导感兴趣的、关系全局的、突发的、例外的事，就是大事——作为中层干部理应请示汇报，积极落实领导意见，为领导排忧解难。什么是小事？领导不感兴趣的、局部的事、有明确规章可循的事、常规的事，就是小事——作为中层干部理应负起全责，完成后向领导汇报结果。要明白，越是级别高的领导，越是注意通过小事观察人。把领导的要求具体化，给领导提供决策的空间，让领导做选择题，不做问答题，给领导提供备选方案。

（四）有所不为方能有所为

一个单位里重要的工作应该轮流负责，不能“鞭打快牛”，避免“有人累死，有人闲死”。领导用我，是对我的信任；用我，还请爱护我。假如领导给你布置好几项重要工作，对此不要有怨言，不要因为任务多了而生发牢骚。首先接受新任务，再回顾旧任务，已经承担的任务。要让领导明白，不是我不愿意接受任务，而是时间精力有限，一个人不能同时做好几项重要任务。领导给你做加法的时候，你要想办法让领导帮你做减法，选择重要的事情去做，而不做或暂时不做某些事情。正如孟子所云“人有不为也，而后可以有为。”

当然，中层干部有了成就要学会感恩，感谢上司给了自己机会；愿我们都能做一个具有大境界、精于业务、善于总结、善于反思的中层干部。

二、带领下级

在一所学校中，同样是干部权限却大不相同。角色的越位、缺位、错位，容易导致工作效率受损，人际关系恶化。作为中层干部要努力做到“到位不越位”“到位不错位”。一般来说，越是基层干部越难当。权力不大、地位不高、资历不深的人当干部，做事就要思考得负责一些，全面一些，切忌想当然，没有下属理所当然的支持，要推进工作，寸步难行。因此凡事要提前布局，争取支持，预设程序，化解风险，才可能掌控结果。同时要明确，布置工作不是传达工作，而是传达意图，提供必要的策略、方法、路径。

1.布置之前讲形势

作为中层干部，我们要明白，领导下属首先要得人心，所谓“得人心者得天下”。没有理解就没有支持。思想是行动的先导。人好了，世界就好了。所以在布置工作时很重要的一点是争取下属的理解，要从国家的大形势、教育的大形势、学校的近形势三方面动之以情、晓之以理，向下属讲清楚完成这项工作的必要性、价值性、规律性、策略性，让下属明白当前要完成的工作是义不容辞的，必须完成的。怎样才能讲清楚，怎样才能争取理解？“问渠那得清如许，为有源头活水来。”这就要求中层干部平时要与时俱进、加强学习，对国家的大政方针、各级领导的讲话、各类文件熟谙于心，提高政治站位，提高理论水平，准确把握教育教学规律。

2.布置工作要明标准

管理大师彼得·杜拉克说过：“管理就是原则。”原则是一种行事的标准，也是对待工作质量的一种规范要求。作为管理者，在你给下属布置工作时，只要你有标准，下属行事就会简单得多。

所有的工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，既然要考核，就要有标准，否则下属不知道如何做，不知道做到什么程度才是最到位的、最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界，这样下属就知道怎么做，做成什么样了。所以在布置工作时讲清时间期限，文本样式，篇幅长短，具体途径等标准是非常必要的。

3.开展工作先动员

王符《潜夫论》云：“大鹏之动，非一羽之轻也；骐骥之速，非一足之力也。”没有一个人的完美，只有一个完美的团队。没有共识，就不能共事。不能让下属各怀心腹事，尽在不言中。一位好的中层干部首先应该是一位优秀的鼓动家、演说家，布置了工作以后要善于鼓动、发动下属齐心协力、同舟共济加油干。因此布置了工作以后，首先要做的就是凝聚人心，统一思想，达成共识，提起整个团队的精气神，蓄足整个团队的战斗力。

“海纳百川有容乃大。”“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”当中层领导最重要的是胸怀，其次才是能力。开展工作先动员，要关注那些团队中有问题的人，学会有问题的人相处，要容忍有问题的人，要能领导自己不喜欢的人，要善于团结小人，善于团结与你关系不好的人。团结为大，个人好恶不能影响团队工作！如果连有缺点、不如你的人都不能领导，难道你还能领导比你强的人吗？总之中层干部要学会带领能人干事，团结小人不坏事，方能有效推动工作的开展。

4.指导工作讲策略

    向下属布置了一项工作，接下来下属在执行时，整个过程中层干部不能当甩手掌柜，置之不理，不闻不问，要抓两端带中间，即以你开头带头干，中间下属具体干，最后终场返场来验收。当一项工作不好推进时，中层干部要做教练，教给下属怎么干，关键时刻还要以身作则、以身示范带头干，用行动带领行动，带领下属干，和下属一起干，干给下属看。当然在整个过程中，中层干部要有自己的立场，要坚守原则与底线，关键时刻要敢于亮剑，不能委曲求全，丧失立场，畏畏缩缩。

5.总结工作要说流程

做工作总结时要描述流程，说清原委始终，论及方方面面，不只是先后顺序逻辑清楚，还要引导下属找出流程中的关键点、失误点、反思点。这样做的目标首先是凝聚人心，其次是为以后的工作提供借鉴。

6.关心下级要问过程

关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细越好。“一枝一叶总关情”。关心下属就是关心细节，体恤下情，倾听难处，放大优点，鼓励担当，明确感动的点和面。

7.回顾工作要说感受

当下属完成一项工作时，中层干部要引导下级多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。此外作为中层干部要明白，没有群众的支持，凭一己之力很难取得成就，要学会谦卑，不居功自傲、高高在上，要多关心下属。回顾工作时要学会分享自己的感受，表达自己的感动，以情动人，共事交友，目标是传递正能量，培养好气氛，力争达到“工作有声有色，共事有情有义，生活有滋有味”。

　　三、协调同级

任何地方都是要讲究以和为贵。因为很多工作是需要多个部门相互协调才能完成。尤其是学校的工作，虽然有分工，但边界是比较模糊的，许多工作的内涵是重叠的。学校工作具有集体色彩，没有纯粹的部门工作或个人工作。中层干部，在跨部门合作时，更是需要与同级和谐相处。每一个干部都要有团队意识，班子意识。干部推动工作，需要先讲合作，后讲分工；不能因为有分工，而不合作。如果与同级干部不能和谐相处，彼此之间互不配合，甚至彼此算计、拆台，不仅会给实际的工作造成困扰，也会让上级领导觉得你不善于人际交往。所以协商、协调、协作，这是同级干部相处的三个关键词。

1.各就各位，各司其职

首先，要明确权责利关系。在一个单位或组织里，中层干部的职位众多、任务不一，职责、权力、利益各有区别。作为一名中层干部，你首先要搞清自己担当何责，应完成什么任务，该享有哪些利益？要有自知之明。同时还要弄清同级干部的职责、权力与利益之所在，有知人之明。明确中层干部各自的职责、权力与利益关系，是正确地与同级相处的基础。避免与同级干部相处中错位、越位或缺位，扰乱与同级干部的正常关系，引发不必要的人际冲突。

2.顾全大局，良性竞争

中层干部在与同级相处时，在权责利分清的基础上，要顾全校的大局，做到相互支持，相互信任，真诚合作。

除了相互合作，同级干部之间也还存在着相互竞争的一面。竞争有良性竞争与恶性竞争的区别。注意避免不择手段的恶性竞争，要把竞争作为提高本人和本部门发展的动力，作为推动整个学校或组织健康发展的动力的竞争。

在与同级相处时，别人的活儿，要出场；自己的活儿，要出力。只有互相搭台，才能好戏连台；如果互相拆台，就会一起垮台。

3.自我超越，脱颖而出

一个中层干部，如果想在同级中脱颖而出，虽然真诚合作与良性竞争是必须坚持的原则。但是，在实际生活中，有时也会有这样的情形：你要合作，他人不合作；你要良性竞争，他人却搞恶性竞争，使你感到一种“树欲静而风不止”的无奈。面对这种情形，一味退让与回避并不是明智的选择，也不是与同级相处的正确态度。明智的选择和正确的态度是要研究并熟悉“组织政治”，进而以共同愿景超越“组织政治”，才能脱颖而出。

4.正视矛盾，避免矛盾，化解矛盾

中层干部在与同级相处时，有些矛盾是无法避免的，比如工作责任不清、体制缺陷以及缺乏沟通等原因，都会导致各种矛盾的产生。既然如此，中层干部就需要勇于正视矛盾，而不能视而不见，不加理会;也不能因此针锋相对，使得矛盾更加激化。正确的做法是，先做出体谅、宽容的姿态，然后设法沟通、协商，用自己的谦让和诚意去打动对方，达到团结的目的。

此外，要学会“以曲代直”避免矛盾。在和同级相处时，有时无法正面地提出自己的要求，也没有办法强迫对方去服从自己的意志。那么在这种情况下，可以灵活机动地避其锋芒，釆用一些旁敲侧击的方法。比如在表面上赞同对方的观点和意见，不直接与其冲突，而釆取“曲线救国”的路线，达成自己的目的。

如果不得以产生了矛盾，要学会“以退为进”化解矛盾。同级干部之间产生的激烈矛盾，也许有时并不是什么重大原则上的分歧或者利益争夺，而往往是面子上的事情。要化解彼此之间的矛盾，那么就必须在坚守底线与原则的基础上，做到充分尊重对方，在必要时敢于放下身段，学会“以退为进”。因为有时弯曲不是屈服和毁灭，而是为了生存和更好地发展。