<p class="ql-block"> 2021年7月26日下午三点，随着学校领导在新乡市第二十一中学召开安置群众工作会议上，为安置群众做好心理辅导是一项重要工作，在完成学校布置其他工作之余开始筹建心理援助工作团队。</p><p class="ql-block"> 接待安置群众，接受民众捐助，工作千头万绪，哪里都需要人，团队怎么组建？向兄弟学校求助。“冯校长，我们的工作需要您的支持，我们需要咱们学校张玉兰，牛部青，张文芳，王桂玲 老师和我们一起做安置群众心理援助工作”“大力支持，需要我不需要？”从电话里那端传来冯校长慷慨好爽的声音。</p><p class="ql-block"> 新乡市基础教研室李静老师发来微信：需要了我们大家都去援助！</p><p class="ql-block"> 今天下午新乡市未成年人心理健康辅导中心为我们安置群众的孩子们送来了140多个毛绒玩具。</p><p class="ql-block"> ……</p><p class="ql-block"> 我们学校领导的大力支持，我们同事热情主动加入团队，兄弟学校领导和同事的支持，教研室李婧老师强大专业力量资源，新乡市未成年人心理辅导中心支持和援助，人心齐，泰山移，万众一心抗灾情！这就是我们传说中的中国力量！</p> <p class="ql-block"> 前期心理援助工作的技巧和方法</p><p class="ql-block"> 我们学校安置群众是一批批来到，因为到这儿时间不一样心情不一样。上午我和陈雪艳，王红萍老师一起到安置群众了解况，已经入住一天的老乡很满意，昨天夜里入住的老乡提出了种种生活用品需求，我们和学校领导沟通，逐个解决，等下午再到寝室和他们交流时，上午的所有问题都得到妥善解决，非常满意。非常感谢我们学校领导和老师，并表示要给我们学校写感谢信。我们交流问话因入住时间不同，交流内容也要不同。比如第一天入住的老乡询问两句话：“吃得睡得怎么样，还有哪些需要？”（老乡们好几天都没睡好，吃好了，一般都很满意）接着老乡们会提出一些生活上的需求，不论什么需求，我们都要先记录下来，并说：我们记录了会和领导沟通，反映我们的问题，这样的形式让老乡觉得我们很关注他们，把他们的事当回事，当我们把问题反馈给领导后，能解决就解决，不能解决的要给老乡解释，让对方理解。对于一些比如类似充电插座的问题，我们要解释：这是安全需求，房间里不允许有插座，现在所提供的的那些充电地方，我们可以用，但是我们会把这个问题记录下来，向领导反应，但是不一定解决得了，我们记录和向领导反映表示我们重视，但是同时不让老乡抱太大希望。对于那些没有洗头膏，没有洗脸盆之类的，我们依然会记录并反映，同时我们会说：我们其他老乡有，我们可以先借借用，都是老乡，互相帮助。这是教给他们学会自己解决问题的方法，让老乡们看见自己身上所拥有的力量，学会逐渐接受当下的一切。</p><p class="ql-block"> 我们心理援助作用是安抚作用，最终目的是让安置群众接受当下的一切。我们主动询问，用笔记录问题 反馈领导 得到解决或者没有得到解决 对没有得到解决问题的解释 这个过程就是安抚作用，这个过程就是在引导安置群众逐渐接受当下。 入住已经两天的群众：我们的沟通是这样的：“在这里还行吧？”“还行”这个词 引导老乡往好的方向感觉，正向引导，老乡一般在这样的问话下会说：行 行，不错，我们接着说：那就好，在这一阶段，我们有吃有住有人管，就觉得挺好，这就是引导老乡感觉满足，互相理解。 </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 动员安置群众的力量</p><p class="ql-block"> 组建安置群众志愿群</p><p class="ql-block"> 安置群众中有五名大学生：沈阳科技大学大二学生 郑州大学大一新生 新乡学院大四学生 郑州工商学院大二学生，以这几个大学生为中心组建了将安置群众志愿者群，他们穿上红马甲，带上小红帽，和我们一起工作，他们接待老乡，并且和我们一起管理，老乡看着自己的孩子在这里得到锻炼，很开心。紧接着我们还将开展这些志愿者带小学生，初中生的活动。让安置群众参与我们的工作，在帮助我们的同时体现自己的价值，这就是最好的心理援助。</p> <p class="ql-block"> 安置群众是不是很可怜？</p><p class="ql-block"> 有人说：安置群众真可怜，这样的想法听起来很正常，似乎合情合理，似乎很多人都有这样的想法，但是职业敏感让我觉得：这是个值得探讨的话题。</p><p class="ql-block"> 所以特拿来和大家探讨，作为一名普通人可以有“安置群众很可怜”的心态，但是作为一名心理援助老师，如果有这样的心态，那就需要调整了，因为我们心理援助工作是直接和安置群众接触，安置群众家园没有了，内心是伤痛的，我们再带着“很可怜”的态度和他们互动，这样的结果会让他们感觉“真可怜”，我们更多的不是带着他们沉浸在真可怜的态度中，而是活在当下，接受生活中任何变化，坦然面对一切，因为生活本身就是一直在变化，人生中有雷电，人生有暴风雨，有困难，有挫折……这是人生的常态，我们要有一颗笃定的内心，以一颗不变的心应对变化无常的世界。</p><p class="ql-block"> 亲爱的伙伴们，哪怕只在工作那一刻，调整到坦然淡定，生活中依然觉得可怜也行，如果不能保证工作时调整好心态，请一定为自己叫停，并用我们团队的力量帮助我们认识自己，了解自己，调整自己！</p>