<p class="ql-block">【导语】为深入开展党史学习教育，学习身边先进典型，在人力社保大厅营造比学赶帮超氛围，我们在季度十佳服务之星评出后，推出了《大厅星语》专栏，陆续发布大厅工作人员学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，努力为人民服务的先进事迹。请大厅工作人员认真学习，见贤思齐，对标赶超，做有情怀、有担当、有本领、有价值的人社铁军。本期发表的是人力社保局第二季度“十佳服务之星”倪俊凯同志的事迹，敬请鉴赏。</p> <p class="ql-block"> 2021年是我进入社保的第八个年头。从最初的窗口、后台整理档案到现在的综合科退休业务审核，我经历了各个工作岗位，也经历了社保由北苑到现在行政服务中心的搬迁。8年来，我牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，干一行、爱一行、专一行，积极参加政治学习和业务培训，努力提高思想和业务水平，以最佳精神状态服务广大办事群众。</p> <p class="ql-block"> 2020年6月，随着社保综合业务科的成立，我从参保登记科转岗到了综合业务科，从负责网上申报业务到负责养老退休业务，这一下子让之前从未接触过退休业务的我有点本领恐慌。可是面对每个月七八百号的退休人员，不容许我出一点的差错。所以我很快调整好心态，去学习退休业务办理流程，了解退休政策，充实自己，全身心的投入到新的工作中去。随着金华退休一件事“领跑直享”工作的大力推行，每月月底，我们都会对下月到龄退休人员进行后台数据筛查，通过核对每个人的参工时间、退休时间、工龄、地址以及电话，确保最终寄送的退休信息确认表准确无误,减少办事群众来现场办理的次数，让办事群众有更好的体验。</p> <p class="ql-block"> 在给人员办理零跑退休资格确认时候也会遇到各种问题。今年5月份，一个办理退休的群众，原先是单位缴费的,单位经办人是新手，以为退休人员当月不需要缴费,在当月结算之前帮该员工办理了中断业务,造成该员工当月费用没有地方征收。但是当我电话通知本人来办理补缴5月份养老保险时,发现该人员当月已经到达退休年龄，而且在金华某市有失地农民转保的信息。面对复杂情况，我通知本人联系单位出面进行5月份补缴,并联系当地社保中心帮她取消失地农民登记信息,在7月份帮该人员办理了退休并补发了她6、7月份的养老待遇。事情办得很圆满，当事人表示很满意。在今后的日子里，我将继续加强政治和业务知识学习，脚踏实地，认真负责地做好本职工作，更好的为人民服务, 做一颗永不生锈的螺丝钉。</p>