<p class="ql-block"> “欢迎有心理咨询师资格证的老师参与心理危机干预工作，这份工作非常需要您的加入，请抓紧时间找我报名，我们一起为安置群众撑起心灵的天空”2021年7月26日下午3点30分，新乡市第二十一中学安置受灾群众工作会议刚刚结束，工作群发出了这样一条信息。</p> <p class="ql-block"> 新乡市二十一中心理危机干预援助团队已初步建成；成员有孙济艳，白玉敏，王洪萍 ，马玲，马继芳，陈雪雁，牛部青，张玉兰，张文芳，申莉明共10人，接下里就是培训和排班开展工作，感谢各位老师支持！感谢我们兄弟学校开发区中学的支持！工作一起来，团结就是力量，没有什么困难可以阻挡我们，有一种速度叫做中国速度，有一种力量叫做中国力量！加油！二十一中的兄弟姐妹们！下午5：24分，二十一中学工作群里发出这样给力的信息。</p> <p class="ql-block"> 下午5：40分，微信群里【 新乡市第二十一中学心理援助培训】</p><p class="ql-block">一：称呼不要用“灾民 ”两个字，要用“安置群众”或者“老乡”。</p><p class="ql-block">二：让安置群众知道我们有心理辅导这个设施或者服务，这份知道会让安置群众有很大的安全感，但也不可大肆宣传，只是按照领导布置值班即可。</p><p class="ql-block">三：衣服穿着不可太鲜艳，尽可能朴实。让安置群众感觉和他们不遥远（不刺激到他们）</p><p class="ql-block"> 四：态度不可太热情，也不要太冷淡，真诚即可 ；目前安置群众最需要的是：吃饱，穿好，睡好，马斯洛层次理论里面的第一层基本的生理需求满足，所以我们更多的是和学校工作一起帮助他们安顿下来。</p><p class="ql-block"> 五：不要随意承诺我们自己没有能力做到的事 不要随意说一些不确定的事。</p><p class="ql-block">六：遇到不能解决的问题，比如说安置群众说：“我的亲人还在家里没出来，我很难受。”这样的具体事，我们可以记录下来，直接汇报领导，我们尽我们所能做事，安置群众会感觉到我们和他们在一起，我们的态度就是一种很好的援助，结果是另外一回事。</p> <p class="ql-block"> 【心理援助要诀】</p><p class="ql-block">一 问寒问暖问生计， 耐心倾听放第一， 察颜观色看动作， 不提心理做心理。</p><p class="ql-block">二 建立关系是前提， 宣泄情绪要注意， 情感支持是关键， 润心无声似春雨。</p><p class="ql-block">三 遇到冷拒不生气， 遇到哭泣纸巾递， 遇到话多促膝谈， 遇到沉默要细语。</p><p class="ql-block">四 创伤反应要留意， 过度警觉易唤起， 闪回反应有扳机， 回避行为不干预。</p><p class="ql-block">五 依靠当地是前提， 保证安全要牢记， 开发资源不间断， 各方力量多联系。</p><p class="ql-block">六 背景因素多参考， 生态概念要建立， 分析问题要系统， 心理援助莫孤立。</p> <p class="ql-block"> 【今晚播报】晚上孙济艳和马继芳老师进入我们安置群众楼层，了解安置群众生活有什么困难，有哪些需要帮助的，吃住是否满意？“恁把俺照应的嫩好”的话语中感受到群众对我们工作的认可。</p><p class="ql-block"> 只是提出一些琐事比如：水杯，矿泉水，毛巾，充电等问题，我们回答说：我们会把这些问题记录下来，反映给学校领导，想办法解决。经我们了解：这些物品都准备了，一会一起发放，那些没有领到手的是刚入住群众。</p><p class="ql-block"> 心理干预千万记住不要提心理两个字，只是关怀而已。</p><p class="ql-block"> 最大的困难是：我们都是女老师，安置男群众楼层无法进入……</p> <p class="ql-block"> 从下午三点灾区群众安置工作会议上布置了心理援助工作，到团队建设，微信群建立，工作表格设计，网络培训，直至晚上心理援助工作正式开展，只用了不到四个小时时间，这就是传说中的中国速度。</p><p class="ql-block"> 灾难面前显大爱，为安置群众做好服务，让安置群众感受到政府的温暖，刻不容缓，为安置群众做好心理疏导，为安置群众撑起一片心灵的天空，我们二十一中心理援助团队工作开展，刻不容缓！我们二十一人用我们中国速度和中国力量在行动！</p>