保洁员

了然

江素梅是湖北襄阳市襄州区程河镇六房村人，在福州市“好康在家”家政服务中心当保洁员。公司对保洁员有严格的岗前培训，统一的收费标准，统一的保洁用具，与客户之间保持密切的互动。

她第一次来我家服务时站在我家门口没有马上进门，而是很有礼貌地说：“阿姨早上好，我是好康在家的保洁员，请你把家里的贵重东西收拾好后我再进去，这是公司规定的。”

她看上去挺面善的，面善的人容易获得人的好感和信任感，面善的人脾气好，主雇之间容易相处，我从心里首先接受了她。

然后，她换上一双自己带的软底套鞋，把公司统一配制的双肩工作包放到阳台。她把工作包里的东西一件件地拿出来：一蓝一白的两个长方体手提塑料桶、一把可折叠的平板拖把、五条双面加厚清洁抹布，分别为粉红色、天蓝色、湛蓝包、深棕色和白色，每种颜色的抹布用在不同的地方。一双橡胶手套、一块双面磁性玻璃清洁器、一瓶厨房油污清洁剂，家政公司的”十八般兵器”大抵如此。

她有点拘谨，怯怯地问：“你们家从哪里先做起呢？公司规定必须先征求客户的意见。”于是，我把该做的地方按要求简单地说了一遍。

她做起事来有点手忙脚乱，她很抱歉地说：“阿姨，我刚上岗三天，不大熟练，但我会把要做的范围做好，多花点时间，迟一点下班，超时服务算我的。”讲话的声音带着湖北人的口音

我说：“没关系的，家务活能有多大的难事？是女人都会，做不好的地方我教你就是。”

那天，天气比较冷，洗涮阳台木头花架子时，她赤着脚，卷起袖子，拿着刷子十分用力地刷着。我递给她一双雨靴，说：“赤着脚洗冷水会感冒的！”

她抬起头冲我笑了笑，挺感激地说：“谢谢阿姨！”

我说：“来我家做事，你尽管放松些，我家卫生不难做，我每天都动动手让家里保持干净。你自己安排着，每次做一个重点，要做就要做到位，不必为我超时服务，你下午还有一单呢！”

她听了满心欢喜地说：“谢谢！阿姨真好！”她嘴巴挺甜的，挺讨喜的一个女子。

我也打了一桶水擦家具，和她有一搭没一搭地聊着。

她说：“村里大部分青壮年能走的都走了，到外面打工比种田来钱快，收入的是现金。外面的世界很大，机会比农村多。干保洁工作入行门槛低，但公司录用的保洁员要求形象不埋汰，耳聪目明，身体健康，手脚利索，品行端正。”

我笑笑地说：“你完全符合条件！”

一套住宅四个小时干下来，双手要不停歇地做事。有经验的人心到手到眼到，四个小时游刃有余。刚上岗的人往往顾此失彼，若是遇上挑剔的客户眼睛盯着保洁员，不停地指派她做这做那，那种心里压力可想而知。

人都是要脸皮的，脸皮就是自尊。尤其是处于卑微地位的人往往内心脆弱而敏感，更爱面子，自尊心更强。

“一箪食，一豆羮，得之则生，弗得则死。”外来打工者都是自谋生路的无粮族，社会保障的门槛很低，而且有设定的年限。打工者为了生存不挑不捡，日赚日食，哪天干不动了，断了经济来源，谁来提供他们的口中食身上衣？如果不幸遇上了三灾六难，谁来拯救他们？

民间有这么一句俚语：“一蔸草，一蔸露”，抑或“一蔸雨水一蔸禾”，这是达观知命的论调。

人，同样是活着，活的层次感则是千差万别！同样是吃，同样是穿，同样是住，同样是行，同样是生，同样是死，其内容和结果则天壤之别。社会的两极分化越来越重，虽然不再有“朱门酒肉臭，路有冻死骨”的惨景，亦没有“食不果腹，衣不蔽体”的悲凉，求乞谋生者亦是屈指可数，这是社会在进步，人民生活普遍提升了档次。但生活成本的逐渐提高，住房、医疗、教育这三方面的压力，社会上低收入者仍是不堪重负。

江素梅的丈夫在广州汕头建筑工地上当混凝土工，干的是体力活，赚的是辛苦钱。她曾在广东一家玩具厂干了十几年，一天至少工作十二个小时以上，长期低着头干活，颈椎出毛病后辞职来到福州和朋友一起干起了保洁工作。

她一天上两个班，八个小时，延时工作是常态化，除去公司抽成，每小时实得30元。她在马尾区租了个独单，每月要付房租450 元。每天来回路程太远，她暂时住在公司，帮助打理公司三室一厅和两个卫生间的保洁工作，有时还要帮着公司搬一些东西上下楼，真可谓天下没有免费的午餐。

“我们家负担很重，要供三个孩子上学的费用。”她长长地叹了一口气，这声叹气我很熟悉，当初我们五个兄弟姐妹没长大时，母亲也是这样长长地叹气，叹气是解压！

当她说到上大学的大女儿时，眉眼中掩饰不住幸福感：“女儿很懂事，知道爸爸妈妈打工辛苦，不乱花钱，我每个月给女儿寄去1500元钱，包含了所有费用，女儿从来没有抱怨。”

在校大学生一个月所有开支只有1500元，可以想象得到将生活压缩到什么水平了。我侄女的儿子在山东大学念书，一个月汇去3000元钱，还嚷嚷着钱不够花。更别提校园里那些租住单身公寓家境比较好的学生，说白了，大学四年是靠成堆的钱堆出来的。

江素梅从口袋里掏出手机让我看她女儿的照片，照片里女儿和同学们站在一起，个头略显得矮小些消瘦些，却是眉清目秀，皮肤白嫩，无妆素颜，朝气蓬勃，白色T恤衫，牛仔裤，一双白球鞋，书卷气迎面扑来。

女儿比她妈妈漂亮，也许是年轻，也许是知性，也许是服饰，但愿她比妈妈有出息，毕业后有一份体面的工作，能嫁个好人家。要改变父母的生活状况，自己要有能力。这世道，钱虽然不能解决所有问题，但没钱却是寸步难行。

她说：“我女儿身上的衣服都是买最便宜的，有的是穿别人的旧衣服。她知道爸爸妈妈赚钱不容易，跟别人没得比。学习也挺用功的，在学校里各方面表现都不错，已经是预备党员了。”

要下班了，我顺口问了一句：“中午在哪个快餐店吃饭？”

她说：“我从来不到外面吃，中午带饭，装在保温杯里，在外面找个地方把肚子塞饱了。吃一盒快餐最少要10块钱，我自己带饭还不到2块钱。我们过日子要精打细算，去年在襄阳市买了一套132平米的住宅，总价100万元左右，向亲友借了一点，凑足了31万元的首付款，每月房贷5500元，贷款期25年。”

我真心为她高兴。一个打工族的家庭有能力买房是多么不容易的事，买房的每一块钱都浸透着汗水。

平凡人的幸福感和满足感要求不高，但求一屋，不求华奢，最低的要求要付出最大的努力。

”每个月还房贷的钱是一笔很重的负担，我对14岁的儿子说，妈妈先把房子买下了，要还清贷款时我已经六十多岁了，如果哪天爸妈干不动了，你要接下去把贷款还了，儿子笃定地说，那是必须的。”

这个家是有希望的，传统的“你耕田来我织布”的演变。夫妻俩同甘共苦同舟共济，讲究的就是一个“同”！目标一致了，心往一处想，劲往一处使，没有跨不过去的坎，没有克服不了的困难。

这个家是有希望的，穷人的孩子早当家，千金难买少时贫，小儿子还未成年，面对将来的房贷压力却信心百倍。

江素梅与我“拜拜”后走到电梯房门口，我突然想起了什么又把她叫了回来，我说：“在我们家书房里吃饭吧，把饭菜倒出来加热一下吃，我再给你盛一碗汤。”

她拗不过我，不好意思地进了门。

我说：“我不叫你和我们一起吃饭是担心你拘束不自在。”

书桌上摆好饭菜，一碗热气腾腾的肉丸汤飘着葱花，洒上一点马来西亚特产的胡椒粉，江素梅说她吃得很爽。

她是个明白事理的人，吃了两次我煮的汤后，她把上我家服务的时间悄悄地提前了十几二十分钟。

我也不去点破这点事是顾及她的自尊，彼此间心照不宣就行了。每天下班后，我叫她带上一点吃的东西，她也很高兴地收下。

江素梅说：“阿姨，每周星期五早上为你家做保洁，是我最愉快的时候。”

我相信她的感受是真实的，主雇之间相处甚为融洽，这也是“缘”字莫解。但愿她在每个客户的家里都能受到尊重和善待，人与人之间人格是平等的，只不过所处的平台不一样而已！