培训赋能、蓄力前行渠道与运营管理部多样化培训助提升

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为持续深化基层网点员工关爱，着力解决培训时间长、内容重复、效果良莠不齐等问题，2021年渠道与运营管理部通过问卷调查、员工座谈、VOX主题社区等渠道广泛收集培训需求，倾听一线心声，积极运用新思路、新方法、新举措，协调部门间培训资源，创新培训模式，搭建员工交流提升平台，以培训赋能助力网点数字化经营。 “我当导师”开讲了！ 　为培养打造一支业务精通的渠运条线讲师团队，渠道与运营管理部将党建活动"我当导师"载体灵活应用，选定政治素质过硬、业务能力和表达能力俱佳的优秀基层员工担任“导师”，通过分行整体把控，向二级行提供充分的培训主题选择空间，鼓励导师们各展其长，因材施教，制作实用性强、与工作结合度高的培训课件，为基层提供适时而需的培训内容。 　　“我当导师”采用按月组织2-3个二级行通过“建行大学”直播方式开展培训，为提升培训实效，减轻基层员工负担，“导师”们精心打磨课件，提炼萃取案例经验，讲精品，捞干货，每次培训时长严格把控，整体不超过1个半小时。同时“建行大学”的回放功能，也提高了员工培训时间弹性，可以反复学习巩固，得到基层好评。目前已完成8场培训，累计收看7364人次。 我来“送课上门”了! 　渠道与运营管理部为积极践行“我为群众办实事”，邀请分行各条线业务专家，以基层所需为原则，不定期采取“送课上门”方式开展定制化、差异化培训，通过互动教学，场景化练习，现场捕捉员工业务短板，及时补给，成为线上教学的有力补充，使培训真正实现“从实践中来，再回到实践中去”，更加针对性地为网点赋能。目前已协同兵团业务部完成博州分行的专项培训。 “每周一讲”学起来！ 　创新“每周一讲”新模式，将涉及制度更新、流程优化、版本升级等新产品、新功能、新流程的要点难点，以“内容精、时间短”为标准，制作视觉新颖的小课件，引导柜面人员利用“碎片化”时间自主学习。同时形成培训闭环管理机制，通过“每周一练”，强化学习效果检验，以名单制、滚动式、全覆盖的测评方式，加强了员工理论知识水平和合规操作的技能，目前已通过营运主管组织完成21期培训及小测。 　　积跬步以至千里，积小流以成江海。渠道与运营管理部将努力适应新趋势新发展，不断总结培训成果，持续创新多元化培训方式，提升员工知识转化，有力支持全行高质量业务发展。