<p class="ql-block"> 举行长者沟通交流茶话会是宝圣湖宏善社区养老服务中全体员工与长者沟通交流的重要渠道，是不断优化服务形式、切实提高服务水平的重要抓手，更是检验长者对中心各项服务工作满意度的标尺之一。通过聆听长者的宝贵意见，来改进工作中存在的不足，丰富服务方式和内容。同时举行交流会也能提高长者对宏善的认同感和归属感，促进工作人员与长者们的情感交流，让长者们真实感受到“老有所依、老有所养、老有所乐”。</p> 茶话会开始啦 <p class="ql-block"> 2021年7月24日宝圣湖宏善社区养老服务中心组织召开了“宏善享老 欢聚一堂”长者沟通交流茶话会。中心领导十分重视，院长袁志全、院务主任谭滔、客服部、养护部、餐厨部及各楼层负责人参加了本次茶话会。</p> 我们有话说 <p class="ql-block"> 茶话会气氛轻松愉悦、温馨和谐，参会人员敞开心扉，畅所欲言。长者们依次进行了发言，对中心膳食管理、护理服务、人文关怀、活动安排及后勤工作等给予了充分的肯定。</p> 事事有回应 <p class="ql-block"> 谈话间，长者无不感叹大家庭的温暖与幸福和工作人员无微不至的关怀与照料，同时，也相继提出了宝贵的意见和建议。参会各部门负责人仔细聆听、认真记录，并一一进行详细解答。袁志全院长表示，本次茶话会主要是倾听长者心声、解决实际问题。希望长者能放心，安心地在这里生活，大家提出的问题我们现场拿解决方案，相互监督并且尽快改进，我们将不断给长者提供更优质的服务。</p> <p class="ql-block"> 此次茶话会，我们收获了长者的赞扬，但同时也听到了一些“批评”的声音。做的好，我们继续保持，不足的地方，我们立即改正 。希望全体员工以此次茶话会为契机，对中心的各项工作进行“问诊把脉”和“全面体检”。根据实际情况从细处着眼、小处着手，将意见建议尽快落到实处，不断优化各项服务质量。 为长者们提供一个真正被称之为“家”的地方，让长者们有一个美好的晚年生活。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">编辑：王鑫</p><p class="ql-block">素材：宏善亲和苑</p>