<p class="ql-block"> 7月23日下午3点30分，国网上饶供电公司党委党建部主任管丽携副主任周峻、专职余宏平、廖燕明深入挂点供电所国网上饶市广丰区供电公司丰溪供电所了解供电所半年度工作开展情况以及存在的问题，共同研讨强化党建引领，进一步提升供电所一线员工优质服务水平的具体措施。广丰区公司党委书记李宇陪同调研。</p> <p class="ql-block"> 管丽指出，广丰区公司党委要切实落实好降投诉、提服务的党建重点工作，与各供电所党支部及时沟通、及时研究，有效解决影响优质服务问题。</p> <p class="ql-block"> 管丽强调，市公司党建部将定期听取报告，及时掌握优质服务一线情况，并督促丰溪供电所党支部及时鼓励无投诉党员，充分发挥党员先锋模范作用，示范引领身边的员工践行“人民电业为人民”的服务宗旨，努力提高人民群众获得感。</p> <p class="ql-block"> 研讨的同时，还对供电所宣传上饶市县一体抢修服务电话和“网上国网”APP推广情况进行摸底，通过对其他供电所投诉情况的分析，查找在供电能力、服务响应、服务效率和价值创造方面的差距，实实在在解决群众“急难愁盼”问题，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行。</p> <p class="ql-block"> 李宇表示，站在建党100周年的重要关口，广丰区公司党委将全面增强党建引领进一步提升优质服务水平的责任感和使命感，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以“中心工作痛点就是党建工作重点”为着力点，抓住进一步推进党建融入中心工作这一主线，融入供电服务抓党建，争创零投诉党支部，让每一名党员、每一位员工都是“优质服务实施者”。</p> <p class="ql-block"> 广丰区公司丰溪供电所全体干部员工一致表示，坚持问题导向，针对优质服务压力停留表层、电网应对大负荷能力仍显不足等问题，转变服务理念，将客户的痛点当作服务的出发点，真正走进客户的心里，提升客户服务信息“四率”，为群众办实事，推动供电优质服务工作不断走深走实。（洪波/图文）</p> <p class="ql-block"> 信息来源：国网上饶市广丰区供电公司</p>