<p class="ql-block"> 七月骄阳似火，送知识似一阵清风。7月22日，省服务质量部许晴、刘红、魏薇，运管部吴义坚老师，冒着炎炎热日来到上饶，将“送服务质量知识到地市”活动不断推进深入，饶邮寄递事业部市、县服务质量分管领导、视检及内勤客服人员 近30余人参加提升培训，现场聆听专家老师授课。老师们授课紧贴上饶服务质量实际，以问题为导向，采取专业理论与典型案例相结合，分别对智能跟单、服务工单处理规范、理赔、派揽、国际业务知识等进行了深入浅出的讲解。课堂上，授课老师与参训人员互动，在交流中解答了工作中的困惑，提升了业务理论，规范了服务操作，增强了支撑服务的信心，这次培训无疑是在炎日中给大家带送来了清补凉。</p> <p class="ql-block"> 本次培训，上饶市寄递事业部领导非常重视，分管服务质量副总乐晓军，亲临现场倾听授课，并代表市寄递事业部感谢老师送教活动，培训小结时对参训人员提出三点希望：</p> <p class="ql-block">一是肯定大家长期以来取得的工作成绩，同时要求各单位要以结果问题导向看到目前不足，把此次培训收获尽快用到工作实际中，强调让大家务必认识到：没有优质的服务，再好经营业务发展也必定不可持续下去。</p><p class="ql-block">二是勉励大家对此次学习内容要尽快学深悟透，把掌握的知识要点，深刻认识尽快宣贯传导到一线全体从业人员，在企业掀起人人懂规范，人人讲质量的良好工作氛围，树立良好的邮政企业形象。</p><p class="ql-block">三是希望服务质量部进一步履行好监督牵头工作职责，向省部此次送教活动学习，多下基层，要积极秉承脚上带泥务实工作作风，多到基层单位部站机构开展帮扶培训，及时发现帮助一线解决影响质量突出问题，加快改进提升上饶整体服务质量。</p> <p class="ql-block"> 相信上饶寄递事业部通过此次全面深入培训活动，服务质量将会有较好改观，为经营品质发展提供强有力的支撑保障。</p>