<p class="ql-block"> 7月17日以来，河南地区出现持续性强降水天气，全省大部出现暴雨、大暴雨，局地出现特大暴雨，郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气象记录以来历史极值，暴雨导致河南省交通停运。</p><p class="ql-block"> 7月21日晚9：43，长治市12345政务服务热线接到一通紧急来电，市民称自己乘坐郑州到长治的G3136次列车因大雨滞留在修武西站已30余个小时，同车约有30余名长治市民，食物及饮水不足，希望长治市政府可派车前往救援。</p> <p class="ql-block"> 12345热线接到求助后，第一时间与焦作市12345热线、修武县人民政府取得联系，核实了相关信息，在确定当地暂时无法派出救援力量后，及时向市政府值班联络中心汇报了相关情况，市领导决定迅速启动预案，安排专人同群众取得联系，7月22日凌晨5时30分，由市应急管理局、市交通运输局、市交警支队组成的联动小组，在长晋高速三支队的配合下，冒雨紧急赶赴焦作救援滞留市民。</p> <p class="ql-block"> 前往救援期间群众多次来电反映车辆位置、人数变化，12345热线积极协调联动，及时将最新情况通报至相关部门。7月22日中午12:30，50余名滞留市民已安全到达市区。</p> <p class="ql-block"> 在市委市政府的正确领导下，12345热线在接到群众的求助后第一时间响应，第一时间核实，第一时间处理，积极配合有关部门圆满高效完成了此次救援工作，得到了群众的高度认可。</p>