<p class="ql-block">农行赛马场支行致力于为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，践行社会责任，让有温度的服务温暖在老年人的心坎上。</p> <p class="ql-block">赛马场支行地理位置较特殊，周边围绕着大大小小十几个社区，以太铁佳苑，太铁迎春苑，泰和苑为例，这些小区居民大多是铁路退休职工，基于以上背景，到每月15日至月底的日子，社保局发放退休金，网点的客户总是会络绎不绝。加之客户群体普遍年纪较大，时常会有大量的腿脚不便或者是生病住院的老年客户需要上门服务，我行努力提升服务质量，及时满足客户金融服务的需求，提升网点“服务温度”并得到客户的认可与好评。</p> <p class="ql-block">7月22日上午，一位白发苍苍的老人，将一封感谢信递到客户经理手里便匆匆离去，信里叙述了一件我行工作人员帮助这位老年客户找回忘带物品的一件微不足道的小事，这件小事却被老人铭记在心。充分诠释了网点人员将暖心服务和标准相结合，为客户提供近距离，有温度的体验。</p> <p class="ql-block">时逢建党100周年，我行全体员工要扛起责任，把工作摆进去，把职责摆进去，敢担当，善作为，努力做好“服务深温工作”，以“树立标杆、美化形象、注重实效”为原则，对网点服务工作进行全面规范，提升服务品质，树立农行服务品牌。</p>