<p class="ql-block">7月19日上午，原西安广播电视台节目主持人文锦玲老师（陕西省礼仪协会会长）来我院看牙，在邓院长的邀请下，文锦玲老师给我院医护人员讲一堂礼仪课，无论是年轻医护人员还是高年资医护人员，这堂礼仪课都受益匪浅。</p> 陕西省礼仪协会是为助力陕西省精神文明建设和礼仪文化普及推广，统筹社会相关力量构筑的礼仪文化交流平台，自成立以来，为提升全民的文明礼仪、道德修养，塑造礼仪之邦形象，促进文明城市建设作出了极大的努力和推进作用。 近年来，西安联邦口腔医院紧抓“一带一路”发展机遇，以创建高品质口腔医疗服务为目标，通过引进专家团队、改善医疗设备，不断提升服务品质。在此期间，我院曾荣获“国际牙医师学院院士”、“全国三八红旗手”、“市级放心消费示范单位”、“市级先进基层党组织”、“市级青年文明号”等多项荣誉。接下来，西安联邦口腔医院将通过各项标准化医疗服务培训工作的有序开展，全面提升口腔医疗服务品质，全力打造高精尖的医疗服务团队，尽快将西安联邦口腔医院打造成“口腔医疗服务”的典范。 医疗接待规范服务是非常重要的，从医疗接待“如何建立初期的医患信任感”中的基本要求和各种礼仪到接人待物中，自我介绍、接人待物、送客注意事项，再到候诊室布置、候诊者需求等方面，现场可通过实操表演、互动提问、模拟练习、案例分析及亲身体会提高员工理解能力，有创新“高效医疗服务接待礼仪”的必要。