<p class="ql-block"> 相信作为客服的人员都有很深的感触，不是在被客户催促就是在被业务员催促，催货物到哪里什么时候可以到？而我今天就梳理一份表格给到大家参考。</p><p class="ql-block"> 当我们接到订单的时候，如果交期比较长的，我们分为4到5个阶段跟进交付，比如说要12到15天客户才能收到货。</p><p class="ql-block"> 首先第一天接到订单，告知客户大概交期。</p><p class="ql-block"> 第二次告诉客户的时间是在第三天，中间已经隔空了一天，要让对方知道你一直在跟进订单的交付，客户知道现在的进展情况。</p><p class="ql-block"> 第二次是生产好之后发出来的时间，以及第一次更新预计到货时间，告知客户的同时也要让业务员清晰的知道他客户的到货时间。</p><p class="ql-block"> 第三次是发出物流的第二天，省外的物流确认是否发出已经在路上，这时候可以告诉客户一次交付时间。</p><p class="ql-block"> 第四次告诉客户的时间是客户，第二天要收到货，你今天要告诉客户，预计第二天会到货，数量是否与订单相符？如果不符一定要以书面的文字表达清楚。</p><p class="ql-block"> 第五次确认客户是否收到货物，当客户签收无问题之后，代表着客户已经收到货物。</p><p class="ql-block"><br></p> <h5 style="text-align: justify;"> 我是石香，我正在参加日记星球写作训练营，这是我的第952篇原创日记，通过日记记录生活、记录人生。自己以身作则做孩子的榜样，让孩子爱学习写作，用自己的行动去影响他人。</h5><h5 style="text-align: justify;">【人生格言】遇到困难不放弃，方法比困难多</h5><p class="ql-block"><br></p>