<p class="ql-block"> 近年来，我国老龄化进程加快。在中国建设银行信州支行办理业务的客群中，老年人占了很大的比重。建行始终秉持着国有大行的担当，为那些因为特殊原因不便到网点办理业务的客户提供上门服务。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 在接到客户的上门服务预约之后，2021年7月12日，信州支行两名工作人员顶着烈日为一位行动不便的老年客户上门办理了激活社保卡和短信通知等服务。在和这位年过古稀的老年客户聊天的过程中，工作人员了解到，她十年前腿受过伤，之后一直行走不便。对于建行的上门服务，她特别感谢。在办理完业务之后，老人家坚持要家人将她搀扶至家门口，目送两位工作人员离去。</p><p class="ql-block"> 田国立董事长曾说：“银行要回归到服务社会的本源上来，为实现人民对美好生活的向往贡献一份力量”。面对老年人这一群体，在日常的服务中需要付出更多的耐心和细心和关心，这样才能赢得人民的认可。</p>