服务“金点子”，温暖患者心——优质护理服务新举措

静疗学组

随着医疗水平的不断提高,护理行业的不断发展,优质护理不断深入人心。那么什么是优质护理?如何提升我们的服务水平？怎样落实“以病人为中心”的服务理念？胸心外科护理团队积极响应护理部号召,了解患者需求,结合专科特点推进改进措施。小小举措显爱心，提升护理服务我们在行动。 温馨提示牌为爱发声 温馨提示卡内容简单明了，语言温馨，重点突出，不同的需求，以不同的内容提示，可促使病人及家属主动获取知识，更好地发挥自我管理能力; 制作温馨提示牌挂在病床上方醒目处，随时提醒患者、家属及医务人员。完成检查、治疗，护理后护士将卡取回，用含氯消毒剂擦拭后放入固定位置。既可以拉近与患者的距离，又可以提高宣教效果帮助患者配合治疗。及时有效的护患沟通，也大大的减少了护理工作中不必要的重复与解释说明工作，提高了工作效率。 护患沟通墙驾起爱的桥梁 做好护患沟通，能够促进护患之间的相互理解和相互和谐，除了治疗，正确的沟通有正面效应，不正确的沟通便会导致医疗纠纷，我们护理人员愿用爱心构建和谐护患关系，以专业化的护理、亲情化的服务、亲人般的关怀，促进患者早日康复！ 胸瓶固定，我有妙招 为术后带管患者提供胸瓶固定器，妥善固定引流管，方便患者下床活动。可以切实解决患者需求，为患者提供便利,提高了护理质量，将优质护理服务落到实处。 小小助力带，助力患者术后康复 食管癌患者术后住院时间长，带的管道多，输液时间长，进行床上功能锻炼，减少术后并发症的发生就破在眉睫。胸心外科的护士在仔细分析认真总结以后提出改进措施设计助力带，使患者在床上进行肢体锻炼。减少了相关并发症的发生，提升患者生活质量，同时提高了患者满意度。 迷你中线静疗通路解烦恼 胸心外科静疗小组开展了迷你中线导管的置入。针对中长期住院、静脉治疗困难患者增加了新的输液工具选择。这一新技术的开展，减少了患者反复穿刺的痛苦，降低了置管时对患者的伤害，最大化的减轻血管内膜损伤，增加了留置的时间，同时也解决了患者留置针易脱出的烦恼！ 手术别慌，由“我”帮忙 做好术前功能锻炼及术后的饮食知识宣教，对护理安全，护患沟通、交流贯穿在住院的全过程。为提高患者和家属对宣教内容的掌握,强化宣教效果,提高宣教效率。 科室制作宣传页，版面墙，消除患者术后护理知识的缺乏和管道的陌生感，宣传页制作方便拿取，使患者和家属可以随时获取疾病知识，得到了患者和家属的高度认可。 在我们护理服务行业中,往往就是一些小的举措,小的作为,可以极好的解决患者的问题,为患者带来便利同时也提高了我们的工作效率。什么是优质护理,优质护理就是想病人之所想急病人之所急,切实提升我们的服务水平,提高患者和家属的服务体验和就医获得感。