品保中心党支部认真学习竺珺书记为全体党员上《七一专题党课》

不负韶华

数字化

品保

员工

工作

转型

优化

中心

网络

党史

用户

7月8日上午，移互部纪委书记竺珺来到品保中心，为党员和党章学习小组成员上《七一专题党课》。竺珺书记围绕电信落实云改数转这个中心点，从讲政治、强理论、重实践、开新局四个方面，在庆祝建党100周年之际，为全体党员开展一次思想再动员。 竺珺书记在讲政治板块中，就年轻人选择国企求稳定这个社会上声音，通过国企的地位和作用，让大家充分认识到国企在稳定国家经济，解决科技生产被“掐脖子”方面的重要作用。在强理论板块，讲到我党的历史，从时间维度、五个理论维度、自我革命史维度追溯了我们党的历史发展，从中看出我们党自我成长、自我强大的过程；在重实践、开新局两个板块，竺书记紧密结合我们日常工作，对支部如何加强“三基建设”，对党员如何深化学习教育，传承真如电信红色基因，推进提振云改数转工作，对党建翼联能够开拓视野予以深入的讲解。最后竺书记总结并强调，所有的工作都是以坚持以人为本，提升老百姓的体验度为标准。

课题交流

孙智强：我们在工作中积极推动数转工作，对内开展流程推进，平台助力，例如垃圾短信拦截、验收平台等，提高效率解放人力；对外通过平台能力数字化，完成花博会人流监控、一大会馆、外滩灯光秀现场网络情况每小时输出、用户画像等，提升品保中心整体数字化服务能力。

陈晓芳：移动网络发展对政府的支撑力度刻不容缓，例如医院的使用场景、支付类需求，对网络要求非常高，所以优化当前网络，需要利用数转的数据关联手段，以及资源底座和数据底座的多域关联形成先于用户发展问题功能，并能及时开展相关优化工作。

皇甫俊伟：5G移动网络被赋予了新型基础设施赋能各产业数字化转型的光荣使命，品保中心需要通过持续提升4/5G网络品质，来为上海城市数字化转型贡献力量，让上海市民切实感受到数字化带来的网络体验提升。同时必须从党员带头做起，强化两方面的意识。一是强化网络安全意识，结合近期滴滴出行被审查的事件，品保作为移动网信息数据汇聚的重要节点，接触到大量用户信息，在全员开展数字化转型、支撑前端业务发展的同时，也需要严格履行网络信息安全、数据使用安全方面的职责，要有红线意识。二是坚持以客户感知为中心的工作思路，把握好用户感知、网络质量、资源投入三者之间的平衡关系，用数据说话，利用信息化平台协助公司职能部门，为上海电信公司统筹推进5G 2.1重耕、5G分流比、4G共建共享合并关拆、地停建设等移动网重点工作提供决策依据与建议。

李雪：数字化转型要“以人为本”能够利用数字化的工具帮助员工切实解决工作中的困难，是我们内部数字化转型的一项任务。品保中心的优维建平台，对无线KPI指标，用户感知指标等多维度的数据进行整合，开发了很多高阶应用，来辅助网优人员进行问题的定位。比如利用MR栅格数据判定天馈接反和工参误差的这个应用，在实际工作中可以帮助优化的同事初步定位问题，减少现场无方向的测试工作，节约时间和人力，此项应用也得到了片区同事的肯定。以后面对我们手里的这些数据资源，如何更好的加以利用，立足平台架构，推广各类应用工具，帮助后台分析人员和前台优化人员更合理、更精准的定位问题、提出优化建议是我们以后数字化运营的一个方向，还需要大家集思广益，共同努力。

李琼：谈到数字化转型，数字化不是重点，转型才是。不管是国家战略推进，还是上海的数字化转型通过硬实力和软实力具体方针政策落实，都是以人为本，更好的为人民服务。我们目前的工作过程中也充分发现客户服务数字化转型的迫切需求。全场景支撑、全角色沟通、全流程服务才能提升客户的体验感知，服务数字化转型是数字化技术与客户服务、一线支撑、服务管理深入融合，真正内化到每一个服务流程环节，提升体验感知和运营效率。

周菁：通过近两年的宣传教育，云改数转的概念我们党员和员工都已经初步建立，后期我们重点就是要不断的实践，结果不一定是成功，但不断实践让我们为今后的发展做好知识储备、能力储备。现在学习系列讲话、学党史原著都让我们能够在目前的情况下，能够有信心做好坚持，为明天的发展努力。

李东奇：结合之前参与的5G节能项目，对降本增效这一块感触较深。我们这个节能项目分两步，第一步是筛选出符合条件的对象小区（用户数及流量较少的），第二步则是通过网管定时任务定期进行小区关断或符号关断，从而达到节能的目的。这项任务中其实就有很多可以通过人员的云转数改来实现自动化的点，比如自动化筛选算法、以及自动化选择节能的方式。也不仅仅是节能这件事情，我们现在做的很多工作，比如参数优化、邻区添加等工作，我相信在将来，其实都可以实现数字化自动化，作为优化人员，在完成云转数改转型之后，也不需频繁的手动完成参数调整，而只需要维护一个开放的自优化系统，通过对已写好的代码的迭代，使系统按我们希望的优化方向进行自主优化，从而达到降本增效，这件事情任重而道远，不过我们会朝这个方向一步步努力💪

品保中心近期党建工作汇报

会上品保中心孙智强书记就品保中心支部近期党建工作开展做了介绍：品保中心被外界形象的称之为“智慧运营大脑”，我们今年的工作就是要借助数转之力想方设法让“大脑”升级，为成本投放、资源分析和各类过程管控提供运营分析支撑，用数据为决策做支撑。

通过用户画像、优维建平台全景展示这两个数转成果的展现，可以让我们先于用户发现网络存在的问题，为后期工作提供方向，认识到云改数转带来的生产力。

“我为群众办实事”

品保中心在“我为群众办实事”方面两个维度推进，一是做到服务好用户，为vvip用户，从全流程、全业务、全角色支撑服务，专家群深度解析，为VVIP提供全业务触点服务。二是服务好员工，中心设立“领导留言板”，面向全体员工，线上收集员工最关注、最需要解决的问题，支委会讨论订制解决方案。为一线员工进行“专家送课”，做好员工心里疏导、及时上门家访关怀，减轻一线员工压力。对于中心下半年即将启动“四小建设”横浜办公场所整体装修，中心做好“不影响网络保障、不影响生产任务、不影响员工工作”前提下，成立了专项组，分工落实各项工作，实实在在的把这项为员工服务的好事，办好办实。 竺珺书记表示这是一次充实的党史学习讨论，品保中心党工团工作各个方面都取得了一定成绩， 能够感受到整个中心充满积极向上的精神面貌，感受到云改数转已经在路上。

对品保中心接下去的工作开展提了四点希望：1）重视客户使用的体验，网络指标和用户感受是不一致的，每位员工都有职责不断提升网络质量，整个团队在不断向前迈进，是在新的百年道路上的不断进步；2）有荣誉的集体要不断迭代优化，发挥好党员作用，能动性发挥好了再带动周围员工，在每一个新起点上螺旋迭代式的进步；3）更加关注员工的情况，要提升针对性、引导性的宣传工作，给大家多一些鼓励，例如优化平台派单，貌似一小步，实际是一个和以往不一样的突破，这就是数字化转型的典型实践案例；4）支部把握好党史学习教育的要求和质量，准备开展党史教育的专题组织生活会，批评和自我批评是我们党的三大法宝之一，不断的自我成长，做好纠偏，切实落实好党史教育每一个环节，提升我们党员的党性修养。

质胜于华，行胜于言。学习党史，既是对“初心是什么”的世界观的校准，也是对“如何担使命”的方法论的探寻。党员干部要更加自觉地到群众最需要的地方去解决问题， 把担当实干挺在前面，多办强信心、暖人心、聚人心的实事，以此检验党史学习教育的成效。