五四大街支行开展二季度运营质量分析会

城西罗珊

7月12日，五四大街支行利用网点夕会时间开展运营质量分析会。2021年二季度，五四大街支行网点评级为C，较一季度评级有所上升，夕会上网点负责人对网点风险评级中的失分项进行分析，并提出了一系列整改方法，要求客服经理和运营主管加强业务学习能力，针对部分复杂业务要提高警惕性，保证业务合规性的同时提升网点远程授权通过率，要求客服经理在日常业务过程中尽量缩短处理时间、与运营主管相互配合，争取在下月评级中网点运营质量有较大提高。 　　另外，夕会还组织学习了总行近日下发的关于新指引上的难点、要点及易错点，对于日常业务过程中需要远程授权的常见业务易错点进行总结讨论，明确和巩固了业务重点知识，为客服经理业务处理夯实基础。