<p class="ql-block"> 内控合规是我从踏入工行这个金融行业的必修课，合规涉及银行各个条线、各部门，合规意识更是渗透到每一个员工。自从转岗为客户经理后，让我对合规有了更加深刻的认识。</p><p class="ql-block"> 作为一名高端客户经理，每天都会直接接触客户，面临的风险和诱惑更多。所以加强合规意识不再是挂在嘴边的空话，而是坚持合规操作每一笔业务，把习惯性的合规操作融入到日常工作中去。下面我将分享一下自己的合规实招。</p> <p class="ql-block">一、要明白合规之于银行、于客户同等重要</p><p class="ql-block"> 有些客户认为双录浪费时间而不愿意配合，在智能机具办理业务又担心自己操作不好，这恰恰是最容易出现风险的部分。起初连自己也觉得双录很麻烦，直到后来我才明白双录不仅保护客户权益，同时也是保护自己切身利益的有力武器，是对自己负责、对工行负责。现在我会和客户耐心解释无论是通过手机银行还是智能机具都不能代客操作，双录是对客户的负责，让客户权益得到保障。我也有过陪同客户在智能机具操作时急性子忍不住上手，后面为了避免这样的行为，我时常会放一支笔在口袋里，要是笔找不到了，就会拿一张旁边宣传纸卷成笔的样子指给客户看，这样也能一定程度上消除自己“伸手”的坏习惯，也培养客户自己操作的意识。</p> <p class="ql-block">二、加强内控业务学习，提高合规操作意识</p><p class="ql-block"> 内控合规是每周客户经理例会必定会强调的内容，作为一名理财经理，必须清楚知晓日常工作中可能出现的每个风险点，知晓风险并防范风险，是从源头上杜绝违规操作的重要手段。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。我不仅在晨会上开展学习违法违规的金融案例，从中集合实际思考平时工作中可能会发生的问题并指出风险点，同时我也走进校园，银校共建，与学校老师一同交流内控合规的经验，提升合规意识。</p> <p class="ql-block">三、切实做好客户信息保密工作</p><p class="ql-block"> 合规是维护客户过程中每一个细节都不能忽略。电脑信息加密是个金反复强调的重点，同时办公区域内也要注意内控合规，不代客保管客户资料，保单及时入库，重要纸质资料上锁等，有时候为了营业结束统计业绩，会把客户客编的小纸条放在桌面上，一定要记得当天报数当天销毁。这些都是合规建设中的冰山一角，但也是合规建设的重要基石。一定要从小事做起，从细节出发真真切切把合规落到实处。</p> <p class="ql-block"> 合规不是一朝一夕、一蹴而就的事情，在日常工作中要将合规落到实处，时刻提醒自己警惕“过度服务”的行为，牢固树立合规意识，规范自身行为，坚守业务底线，不踩制度红线，培养良好销售习惯。</p>