阳光新港第二季度工作简报

慧质兰心

我们秉承“亲情有序服务，共建美好家园”的服务理念，竭诚为您提供物业服务，努力为您营造一个温馨、和谐、美丽的家园。         2021年二季度工作已经结束，现以简报的方式呈现于您，希望您了解并监督我们的工作，期待您提出宝贵的意见，不足之处，便于改进，谢谢！客服部       二季度，客服部受理业主通过电话、上门方式各种投诉、意见和建议582件，端午节与社区、业委会成员一道上门慰问小区孤寡老人、贫困户；处理独居老人求助6户；协调处理邻里纠纷5起，在社区、业委会成员的组织与参与下清理14个单元楼道内堆放的杂物；协同辖区派出所入户宣传反诈知识2380户；发放办证资料193户；处理各种维修工单1620件。 协助清理消防通道杂物 为了预防火灾隐患，保护业主人身、财产安全，客服部配合环境部清理小区14个单元消防通道杂物、废弃物共20余车，还业主一个安全、干净的居住环境。同时也希望各位业主加强安全意识，不占用消防通道。 协同辖区派出所入户宣传反诈知识 6月份，客服协同派出所入户宣传预防电信网络诈骗知识，提醒业主不轻易相信陌生人，不透漏个人信息，不相信网络刷单，接到陌生电话不轻易转账，保护好个人资金安全。 上门慰问孤寡老人、困难户 端午佳节来临之际，客服与社区工作人员对小区孤寡老人、困难户上门慰问、送温暖。 维修部 二季度，维修部处理共用部位维修工单共1232件，入户维修工单共134件；小区新增安装休闲座椅16处，并对已安装休闲座椅、休闲亭、设施铁件等全部油漆翻新；修复外墙砖脱落23处，电梯门套砖及踢脚线砖96处；更换单元门楼宇门禁主机9个；维修单元门31扇；监控摄像头故障维修79个；聘请专业疏通公司对小区排污水管网清理和疏通54处长度1000米；为保证业主用水质量，五月份，聘请专业公司对小区二次供水水箱进行清洗消毒；为方便F区业主日常晾晒衣物需要，四栋房屋天台全部安装晾衣绳。 　　业主的求助，师傅们总是有求必应，帮忙解决生活不便，他们不是无所不能，但会尽心尽力。 　　保持水电设备房的正常运转及日常清洁卫生，是师傅们每天上班的首要任务。 维护篇 二季度，维护部按照辖区派出所要求在小区张贴网络诈骗宣传标语，协助公安机关上门劝阻电信诈骗一起；不定期组织驱捕小区流浪狗6次；持续化推进整治小区机动车、非机动车乱停乱放现象；坚持防火、防盗安全宣传；处理业主因违规使用天然气引起的室内火情3起；处理业主缺乏安全意识、停放电动车未锁17起；处理商铺经营者缺乏安全意识夜间不锁门（贵重物品随处放）3起；更换消防灭火器187个；每月坚持消防设施巡检一次。 清理占用停车位的非机动车辆 停车有序是小区生活环境、生活质量提升的表现，维护部将清理小区乱停乱放的非机动车辆形成常态化，劝说、引导业主规范停车，共同维护自己的生活环境。 维护员坚持对外来车辆询问登记制度 驱捕小区流浪狗 为预防流浪狗咬人伤人的事件发生，维护部定期对小区内流浪狗进行驱捕，同时也呼吁业主文明养狗、遛狗牵绳、清理粪便，发现小区流浪动物可以致电物业管理处处理，不恐慌、不伤害，关爱生命。 公共区域定期消杀 保洁篇 定期组织相关人员对公共部位进行消杀，坚持生活垃圾日产日清，坚持生活垃圾桶每天消杀、定期灭四害。 无论刮风下雨，总能看到保洁师傅们忙碌的身影，晴天一身汗，雨天一脚泥，她们的脸上，总是挂着朴实的笑容，无怨无悔。 绿化篇 除草、松土、切边、施肥，对乔灌木修剪、整形；补种、移栽缺损乔灌木；喷药预防虫害，这些都是绿化师傅们的日常，他们用灵巧的双手及智慧，让园区一草一木有了灵魂，呈现勃勃生机。 物业工作的开展离不开您的配合与支持！我们始终将服务当做工作的重点，我们将不断提高服务效率、服务品质，力求尽善尽美。您的笑容，将是我们无尽的动力！