<p class="ql-block"> 为进一步提升网点服务整体水平，规范员工服务礼仪，东营新区支行特邀山东志睿企业管理咨询有限公司的老师们开展了为期五天的以“青春展风华、服务创最优”为主题的服务礼仪培训，助力新区支行营业部打造标准化服务体系争创优秀网点。7月9日晚，新区支行营业部召开服务营销能力提升总结会议，新区支行冯莉行长、李慧副行长、个金部范主任参加本次会议并指导工作。</p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 老师们从服务意识、职业形象、举止礼仪、接待礼仪、服务流程、营销技巧、6S管理等方面进行了标准培训、现场指导、班后复盘，有效的提升了员工的服务能力和网点竞争软实力，进而为新区支行营业部的全面发展提质增效。</span></p> <p class="ql-block">让我们一起领略小伙伴们在这几天培训中的风采吧！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 💛💛 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 💜💜</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">【榜样篇】</p> <p class="ql-block">🎈魏奕姝整体的行为举止自然流畅，动作标准，能够体现出受过专业训练。</p> <p class="ql-block">🎈任立云整体对客服务过程中很细心，能够耐心为客户解释，在接待过程中能够运用赞美的技巧拉近和客户的关系；随手整理物品的意识强。</p> <p class="ql-block">🎈张娟娟指引规范，双手接递服务。</p> <p class="ql-block">🎈李慧文在业务操作过程中起身服务，主动把笔递到客户手中。</p> <p class="ql-block">🎈李姗姗在现金窗口能够起立迎接客户，语气语调非常柔美。</p> <p class="ql-block">🌸还有许多小伙伴可爱的瞬间，规范的服务……</p> <p class="ql-block">【晨会篇】</p><p class="ql-block">🌻标准化晨会开启美好的一天</p> <p class="ql-block">【管理篇】</p><p class="ql-block">💐整洁的物品摆放令人眼前一亮，心情愉悦</p> <p class="ql-block">新区支行冯莉行长为两位脱颖而出的优秀服务礼仪之星:魏奕姝、任立云颁奖🏆</p> <p class="ql-block">📣新区支行冯莉行长讲话。冯行长对营业部近期工作成绩的取得表示祝贺，对营业部全体员工的辛勤付出表示充分肯定，并对营业部提出进一步要求与期盼，要求营业部持续做好本次服务营销能力培训的固化与提升，期盼大家实现自我，树立榜样，传递精神，成就最美好的自己🌹</p> <p class="ql-block">🌞新区支行营业部全员将以本次培训为契机，做好日常营销服务每一天:全心全意为客户着想；积极向上的性格魅力；丰富娴熟的知识与技能；见识广博方能灵活应对；彬彬有礼展现良好素养。</p> <p class="ql-block">✨✨✨</p><p class="ql-block">🇨🇳🇨🇳🇨🇳</p> <p class="ql-block">🌈荀子曰：“人无礼则不生、事无礼则不成、国不礼则不宁”。礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。本次服务营销能力培训使员工充分感受到了服务礼仪在窗口服务实际工作中的重要性，促进了对自我提升服务品质的动力，进一步提升了网点竞争软实力。</p>