<p class="ql-block"> 为了进一步深化终端建设工作，加强营销队伍转型升级，加快推进卷烟营销“赤心慧”管理体系落深落实，以“我与客户共成长”为契机，近日，松山区卷烟营销部通过“四个延伸”有效提升客户服务水平。</p> <p class="ql-block"> 一是客户拜访由“数量型”向“质量型”延伸。依据“赤心慧”客户分类机制，持续关注市场维度、价值维度、特征维度和业态维度指标，将辖区客户分为核心客户、重点客户、一般客户和特殊客户，帮助不同类型客户进行经营分析，创新提出了个性化数据服务模式，加强对核心客户“一对一”个性化经营指导，提升客户盈利水平。</p> <p class="ql-block"> 二是营销培训由客户经理向零售客户延伸。通过“线上+线下”的方式，充分利用企业微信、钉钉等信息化平台开展线上培训指导和线下经验交流会，对辖区核心客户进行重点培训，提高零售户“开口营销”技巧以及零管系统的宣传推广能力。</p> <p class="ql-block"> 三是终端建设由示范带动向整体推进延伸。通过流通品牌“蒙选118”直营终端、加盟终端、合作终端、特色终端展示宣传，增强终端带动作用，以点带面，推进零售终端建设、“柜计划”工作质量全面提升。</p> <p class="ql-block"> 四是服务重心由城网向农网延伸。围绕“巩固城网、拓展农网、开发旅游市场”这条主线，充分发挥站所堡垒作用，开展农网客户服务工作，对特殊客户进行重点帮扶，通过提升卷烟经营环境、扩大卷烟陈列面积、采用“九宫格”陈列等方式，增强农网零售户在品牌培育等方面的作用，提高农网客户的经营能力，持续引导农网市场消费升级。</p>