<p> 为进一步践行“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众“看病难”问题，把“以患者为中心”的理念落到实处。彬州市人民医院开展了“三代办”服务活动，受到了广大群众的一致好评。</p> <p class="ql-block"> 实施便民惠民措施是践行学党史、办实事的重要举措，医院始终把此项工作作为一项民心工程来抓。医院成立由党支部书记、院长任组长，各科室主任、护士长为成员的“三代办”工作领导小组，各临床科室安排了一名护士为“三代办”工作人员，根据实际和群众需求，代办医保结算、打印清单、复印病历等手续。为患者提供全方位、多层次的服务，让患者感受到家庭般的关怀和温暖。</p> <p> 门诊办安排了2—3名“三代办”工作人员，负责为无陪人的残疾人、70岁以上老年人代办预约就诊、入院手续，实行全程代办服务。</p> <p class="ql-block">为有需求的患者代办病历复印及邮寄手续。</p> <p> 优化绿色通道，建立区域性创伤协同救治体系，达到逐步提高救治成功率，降低死亡率、致残率的目标。</p> <p class="ql-block"> 截止目前，我院“三代办”工作人员为46位行动不便的门诊患者代办了就诊手续（包括挂号，找科室等）。为12位无人陪护的老年住院患者代办了出院结算手续。为1名出院两周的患者代办了病历复印。</p> <p class="ql-block"> 患者孙某送来锦旗，感激地说彬州市人民医院全院上下事事有人管，层层抓落实。根据实际和群众需求，护士代办手续，减少了患者来回奔波找病房、排队、医保结算、打印清单、打印病历等繁琐手续。</p> <p class="ql-block"> 通过“三代办”服务活动的开展，不断提升了人民群众的就医体验，以优质、高效、便捷的服务，赢得人民群众的信赖。我院将进一步丰富便民、惠民服务措施和服务内涵，积极拓展服务项目，创新工作模式，做到让政府放心，让患者满意。</p> <p class="ql-block">图片来源:景 楠</p><p class="ql-block">文字编辑:李风婷</p><p class="ql-block">审 核:尹晓军</p>