<p class="ql-block"> 业内人士常说：“上辈子作孽，下辈子干物业”，可是，我哪辈子都没有作孽，却阴差阳错地干上了物业。而且，一干就是三年，并且后来无期。</p> <p class="ql-block"> 这是我第一天到物业上班拍的照片。一直保存着，并做为“头像”。</p> <p class="ql-block"> 业主报修是物业工作的重中之重！它密切关系着物业和业主之间的关系！一般常规问题，维修师傅就能上门解决，但是一些重点难点的问题还需要我们不辞辛苦地亲自上门去沟通解决。</p> <p class="ql-block"> 碧海云居没有高层电梯房，因此，我们必须步行爬楼梯，而且很多漏水情况都是在顶楼，我又是一位女性，着职业装，生性又爱美，所以，高跟鞋爬楼梯要成为我的特色与强项。</p> <p class="ql-block"> 高跟鞋说：“人家这么信任我，我还计较什么风里雨里，还在意什么辛苦与疲惫“。</p> <p class="ql-block"> 伞说：“你不为别人遮风挡雨，谁会撑起你”？雨伞和高跟鞋是工作中的标配，所以说，物业人要向雨伞学做人，向高跟鞋学做事。</p> <p class="ql-block"> 刘经理是一位男士，他虽然身体很好，但也会汗流夹背，一个电话接着一个，连口水都来不及喝。</p> <p class="ql-block"> 通过多次走访业主家中，让我们了解了千家万户的人生百态，真的是感触颇深。增强了我们的同理心与亲和力，使我们更加理解业主，让我们争做一个有温度、有人情味儿的物业人！</p> <p class="ql-block"> 当然，通过一次次走访业主家中，上门面对面一对一进行沟通，解决维修问题，让业主真正感受到了我们解决问题的诚恳态度。为此，我也提升了维修方面的判断与解决问题的能力。</p> <p class="ql-block"> 我们要通过努力，把业主的“怨气”与“不满”变成笑容与认可。</p> <p class="ql-block"> 所以说，我的感受就是：物业办公不仅仅在办公室，身体要走下去，业务才能提升上来！也许就是：俯身做事，抬头做人吧！</p>