<p class="ql-block"> 一大早刚开完晨会，大堂经理就赶忙拨了一通电话“大爷您好，我是农村信用社的，前些天您不是问啥时候可以交暖气费么，现在您拿着身份证，暖气户号就可以来交暖气费了”，电话那头传来苍老但是很硬朗的声音：“好、好，好闺女，谢谢你，我这就过去！”</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 拨打这位大爷电话的，正是我们的大堂经理李雯，记得那天烈日炎炎，中午1点多，室外温度达到36摄氏度，一位步履蹒跚的爷爷满头大汗走进来，边走边抹汗：“暖气费能交了吗现在？”李雯赶忙递上一杯温水，说道：“您先坐下休息一下，这大中午的，也没啥客户，您不要着急，今儿这天气太热了，”随后解释道目前银行这边还没有接到通知，端口与热力公司的相关代收事宜还没有沟通好，然后找来登记本留下了大爷的电话号码，笑道“我们接到通知后，会立刻给您打电话，您不要着急！”大爷听到后开心的说好好，手中的大拇指也跟着竖了起来。</p><p class="ql-block"> 与大爷的沟通中得知今年已经年过七十了，但身体还算硬朗，有一个儿子和女儿都在外地生活，每年节假日都会回来看望老人，大爷说，不久前小孙子出生了，说今年要提前回来过年，所以早早地来交暖气费，怕耽误事儿，等到了过年屋里暖呵呵的，大人孩子都不冷，说着说着布满皱纹的脸上也舒展开来，流露出开心的笑容，就这样聊了好一会儿，大爷摆摆手对这大堂经理说道闺女我该走了不耽误你上班了，说完不等回话，起身就走，李雯目送着他矫健的步伐越走越远。</p> <p class="ql-block"> 到了6月18号，联社接到通知可以交暖气费了，才发生了开头的那通电话，没隔多久大爷就来了，走进营业厅，当时正是上午9点多，客户还比较多。大爷主动走到大堂经理的面前问说：“闺女在哪个窗口缴费？”李雯热情的给大爷取了号，递到大爷手里，说道：“您稍等一下，很快叫到你的号就可以办理了，您这边先请坐，我给您倒杯水吧？”这时大爷说“好好，谢谢闺女了，对了闺女，我想给孙子存点钱存也不知道存哪个合适？等下你给我介绍介绍吧！”经过详细的询问，赛男得知大爷已经退休多年，身体还算可以，平时生活开支并不大，就想着给孙子存点钱，大堂经理听完忙给大爷制定了存款计划，一份是长期的定期存款产品，目前定期存款三年定期利率上浮30%比较高而且还安全，一份短期的教育基金每月都存固定金额的零存整取，两种存款计划都得到大爷认可，就在此时大堂经理拿出了自己的名片递给老爷爷并告诉他有什么不懂的都欢迎咨询，开心的收下大堂经理的名片，：“好好好，这次啊，跑一趟办两件事，中类很，回去我要给院里的老邻居们多多宣传你们的存款产品好，服务也是杠杠的！”</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 优质的服务不是表面，而是发自内心的，热情的接待，真诚的服务，耐心的解答和细心的工作，客户的满意才是我们业务发展的动力。农村信用社一直致力于把服务做到客户心里，把业务做到客户身边，</p> <p class="ql-block">文稿：苑孟歌</p><p class="ql-block">编辑：李伟</p><p class="ql-block">编审：</p><p class="ql-block">终审：</p>