为推进营业部销售化转型工作，引导揽投人员转变观念，提升自身专业技能和营揽能力，6月28-29日，省寄递事业部人力资源部副总经理余芳带队，利用晚上时间“送教下乡”来到抚州，举办营揽销售化转型知识培训。 <p class="ql-block"> 培训期间，省寄递事业部人力资源部副总经理余芳一行，分别到市本城区名人园营业部、梦湖营业部、家邮栈和宜黄县邮件处理中心、中港镇邮政所调研，详细了解了各营业部人员结构、薪酬激励机制、邮件分流及自提点建设、销售化转型等情况。</p><p class="ql-block"> 余总强调：各营业部一要加强培训，提高揽投人员综合素质；二要充分利用自提点，降低邮件投递成本；三要进一步加快销售化转型，提高人均揽收量。</p> 晚上，各县（区）寄递事业部领导和全体揽投人员；市本城区寄递事业部领导和各营业部站经理、全体揽投人员；市本市场部、运管部、服务质量部和投递办相关人员，参加了培训。 省寄递事业部服务质量部刘红老师讲解了投诉工单处理规范与理赔工单处理流程，使大家对工单处理和理赔原则有了更加清晰的了解。 省寄递事业部运管部吴义坚老师介绍了运输网络及时限水平概况，重点讲解了当前省内省际高铁、航空网络组开情况和全程时限标准。 省寄递事业部市场部章小舒老师讲解了揽收话语话术，描述了揽投员在各种场景下揽收规范话术的应用。 省寄递事业部市场部傅景慧老师讲解了现费营销技巧，让揽投员明白如何灵活运用营销工具和营销策略提升业绩。 省寄递事业部市场部张飞真老师对法院专递的投递服务规范，从5个方面就法院专递的投递、签收、回馈等存在的问题和规范要求进行了细致的讲解。 省寄递事业部速递部李娟老师详细讲解了当前商企市场的基本情况和商企重点行业解决方案，为营业部开发和抢夺商企客户提供了详细的方法。 <p class="ql-block"> 在培训过程中，老师们与揽投员积极沟通互动，充分调动了现场培训的氛围，取得非常好的培训效果。</p> <p class="ql-block"> 通过此次培训，抚州寄递事业部全体参训人员进一步丰富了寄递专业知识，拓宽了业务发展的思路。抚州将以此次培训为契机，把培训所学与实际工作相结合，进一步加快全市营业部销售化转型工作。</p>