张琼同志被评为全市优秀共产党员，受到市委隆重表彰。 张掖分公司党委书记何延峰同志亲切接见获得荣誉的张琼同志，鼓励她保持荣誉、再接再厉，进一步做好网格工作，树立新的标杆，带动广大网格加快发展，为推进公司高质量发展做出新贡献。 无论在哪个岗位上，张琼同志都认认真真学习，踏踏实实工作，攻坚克难，敢于挑战，在本职岗位工作中脱颖而出，成为员工的榜样，充分发挥了党员先锋模范作用；在日常服务中，她始终坚守初心，坚持“客户至上、满意为先”的原则，绝不允许营业厅有怠慢客户的行为发生，对待每位顾客，都会耐心的解释、真诚的服务，她把自己的手机号码留给进店客户，真正把服务工作做到了8小时之外，随时为客户解决疑难，她经常用热情和真诚打动客户，得到了客户的一致好评和肯定；注重加强业务技能学习，争做业务骨干，她认为熟练地掌握各种业务知识是提供优质服务的第一前提，因此在繁忙的工作中，她想方设法挤出时间钻研业务知识，努力提升个人业务技能，在第三届、第四届全省业务技能大赛中均取得营业专业第二名的好成绩；在同事的眼中，她是一个聪慧干练的“大忙人”，在客户心中，她则是客户第一时间想到的“贴心人”。有一次大年三十晚上，她正在准备与家人共度佳节，一位客户打来电话，说急需缴纳话费，而营业厅的24小时自助缴费机在这会儿发生故障无法缴费，她立即出门，直奔营业厅，她先帮客户缴纳了话费，之后又花费了一个小时的时间处理缴费机故障，回到家时，节目都已过半。平常工作时，她常说：“我们一定要急客户所急，想客户所想，及时解决客户提出问题。”由于坚持不懈做好优质服务，她曾获得全国电信行业“服务明星”、“优秀班组长”、“最美移动人”等荣誉称号。 2019年5月公司进行了划小承包的改革，由员工进行区域划小承包，张琼积极响应公司号召，发挥党员先锋引领作用，报名参加试点改革，成为公司第一批划小承包微单元小CEO。从营业厅什么都有的舒适区走出到网格的一无所有，张琼同志克服困难在公司领导和同事的帮扶下，从找到店面开始，再到招募到网格经理，装维人员，建立起自己的营销装维服务团队，很快的步入正轨。<br>网格承包初期张琼带领她的团队首先是逐门入户发放名片，告知客户自己是该区域的负责人，客户的话费缴纳、资费查询、宽带维护等业务都可以第一时间联系她咨询办理；其次实行亲情化服务，她所在网格营业厅，主要的服务群体大多数属于用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消费情况和手机使用方法都不是很了解，因此她做好安排每到月头营业厅白天几乎不离人，三个营销人员轮流值班确保店里有人为老年人缴纳话费和办理业务，例如一位张姓老人，由于首次使用智能手机不会操作，她便将手机的具体操作方法写下来送给老人，并替老人将微信等程序设置好，让老人很感动，逢人就夸移动服务好，并推荐他的亲戚朋友们到张琼所在的营业厅办理业务，优质的服务不但换来了客户的认可和好评，还给她们带来了源源不断的客户。<br>张琼作为网格长，不仅对工作尽心尽责，也时刻关心班组成员的生活和工作，及时了解成员的思想动态，做到“时时处处了解人，真心真意尊重人，实实在在关心人”，网格中的成员在某一方面遇到了困难，她会想方设法尽自己最大的能力帮助她们摆脱困境；再如端午节，中秋节，春节等节日，张琼都会为她们送上节日福利；每月会组织网格成员开展班组建设活动，如春季踏青，周末亲子游等活动，这些都增强了团队凝聚力，极大的稳定了东街网格人员，从网格成立之初，张琼招募的网格经理一直很稳定，这极大的提升了网格的营销服务力量。 百尺竿头，更进一步。张琼同志将在在网格长这个工作岗位上，进一步提高自己的思想政治觉悟和业务水平，以饱满的工作热情，全心全意的投入到永无止境的为客户服务工作中去，擦亮优秀共产党员这个旗帜和标杆，促进张掖移动服务和发展质量的持续提高。