<p class="ql-block">随着医疗卫生体制改革的不断深化，护理服务对象、护理理念和工作内容都发生了深刻的变化，患者对医疗服务也提出了更高的要求，顺应时代发展我院广泛开展“以人为本”的优质护理服务模式，护理工作越来越强调“以病人为中心”。</p> <p class="ql-block">所谓“以病人为中心”，就是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。在此基础上，我院康复疼痛科护理单元不断拓展“优质护理服务”，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。</p> <p class="ql-block">每天早上上班，护士首先走进病房做晨间护理，为每位患者整理床单位、病房环境；对生活部分自理或完全不能自理的患者，协助他们定时翻身、叩背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者信任与配合，特别是针对手术患者，每天督促，随时观察动作的标准性早已成了所有护理人员的日常行为。虽然，有的时候患者可能并不理解，但是看见他们好转出院的笑脸，所有人觉得一切辛苦的付出都值得。</p> <p class="ql-block">质护理服务在康复疼痛科开展以来，护士更贴心温暖了，下病房更勤了，形成了更好的团队文化与工作氛围；护理服务更加规范了；护士们笑容可掬，精神更加饱满了；患者及家属看在眼里，感动在心里；好评如潮，患者满意度明显提高；病人更满意了，护士更舒心了，医患关系更和谐了！护理团队用自己的努力和付出，用真诚的态度、奉献的精神服务每一位患者，用一言一行谱写优质护理服务的新篇章。</p>